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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2017/7/20 1,020号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 例を出して聴いてみる ▼
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打ち合わせにしろ、会議にしろ
たくさんスタッフから意見が出てくれば
もっと良い議論が出来るのに、、、
と思ったことはありませんか?
他人任せや他人事に思ってしまうスタッフは
少なからず存在します。
その場合、
何か打ち合わせで結論を出していきたいのに
結局ダンマリで、ズルズルと時間だけが過ぎていく。
私もよく経験してきました。
特に、司会やファシリテーションをする立場の多い
リーダーにとって悩みの種ではないでしょうか。
■意見を引き出すことは、
どのスタッフにも使えるワザというものはありません。
一つ一つ実践していきながら
コツコツと意見を引き出していくというスタンスが
大事ではないかと思います。
そのなかで、一つ。
普段、私が実践しているファシリテーションを
お伝えします。
それが、
「例を出してから、相手に聴いてみる」
という方法。
例というと、細かいことまで調べないといけない
といった考えをしがちですが、
そこまで深く考える必要はありません。
近隣の施設で取り組んでいる事例、
過去に上手くいった方法、
ネットや書籍を読んで印象に残ったこと、
など、
自身で見て感じたことを例に出して
「こういった取り組みをされているところもありますが、
聴いてみてどう感じましたか?」
とスタッフに振ってみる。
すると、
例に出したことに対する意見や考えを
話し出すようになります。
■いきなり、
「◎◎さん、何か意見ある?」
と振っても、相手によっては無茶ぶりのように感じます。
例を出して、
例について何か意見があるか
といった流れの方が、相手にとっては話しやすいものです。
リーダーは聴くことが大事、
とよく言われますが、
話しやすい雰囲気を作ることも大事です。
そのために、
例を見つけ、それを題材に意見を聴いてみる。
そして、
意見が出た時に、その意見について
何かコメントがあるか隣のスタッフに聴いてみる。
その繰り返しをすることで、
議論が活発になりやすくなります。
私が普段取り入れている方法ですが、
一度試してみませんか?
意識してみて下さい。
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▼ 編集後記 ▼
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本日から東京へ。
2日間の研修講師をしてきますので、
本日はそのまま東京に泊まります。
調子がいいのかどうか分かりませんが、
多くの方から「購入しました」とコメントをいただいてます。
「そのマネジメントでは新入社員はスグに辞めてしまいます」
著者といえど、
実際に何冊売れているのか分からないものです。
ただ、
今回は増販を目指しています!
そのため、
タイトルを見て興味を持たれましたら
是非是非気軽に購入して下さい!
また、プレゼント企画も検討してみようかな。
追記:
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