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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2017/12/11　1,112号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 本音はやってきません ▼
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「本音をいってくれないから、何を考えているのか分からない」
多くのリーダーが口にする悩みです。
介護現場は、
チームプレーが命です。
一人で完結できる業務は限られており、
ほとんどが連携を取りながら進めていきます。
そのため、スタッフ同士の関係性は
業務の効率化やご利用者の満足度に大きく影響します。
その関係性を築いていくためにも、
「本音」で話し合えるのは重要なポイントです。
■ただ、いくら努力をしても
なかなか部下が本音で話してもらえない。。。
それはなぜなのか？
・・・。
本音とは、
「そもそも言葉にならないもの」だからです。
言おうとしても簡単に言えるものではないのです。
「自分は誰に対しても、本音でいつも話をしていますか？」
自身の周りにいる人たちのことを思い浮かべながら、
ぜひ考えてみてください。
さて
ここで大事なことをお伝えします。
本音は、
「言ってもらうもの」ではなく、
こちらが「感じ取る努力をするもの」です。
こちらが相手の表情や態度から推察して、
本当はこんなことを思っているのではないか、
こういう意図があるのではないか
と感じ取るものなのです。
だから、
本音を言ってもらうのを待つのではなく
相手の変化にこちらが気づくことが大事です。
■日々、コミュニケーション改善に関する
アドバイスをしています。
「コミュニケーション改善で相手に本音を引き出す」
というメッセージは、
相手に本音を言ってもらうのではなく
こちらから距離を縮めていくことで
相手の言葉にならない気持ちの変化を読み取ることです。
本音はやってきません。
こちらが感じ取り、つかまえることです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に役所へ。
それ以外は事務作業。
先週末は、
近所のパパママさんたちが集まって
一緒に晩御飯を。
パパたちのなかの一人が
趣味が「料理」ということで、
家族みんなの分を作ってくれました。
趣味が「料理」って、、、いいですね（笑）
パパはお酒を飲みながら談笑
ママは料理を食べながら談笑
子供たちは、各々ではしゃぐ
近所付き合いが良好なので、
こういった時間は至福の時ですね。
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