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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/4/11　1,130号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 出来るスタッフが他と違う理由 ▼
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チームで仕事をする介護業界において、
色んな職種、経験、価値観のもと一緒に仕事をすることになります。
すると、
「出来るスタッフ」と「出来ないスタッフ」とに
分かれがちになってしまうことも。。。
■リーダーとして、
出来るスタッフと出来ないスタッフは何が違うのか？
を考える必要があります。
その違いが分かれば、
出来ないスタッフへの教育に役立つからです。
では、どうやってその違いを把握することが出来るのか？
・・・。
一番は、
直接出来るスタッフに聴いてみることですね。
仕事をうまくやっているということなので、
そのコツを聴けばいいのです。
ただ、
そのときの「聴き方」も一工夫が必要です。
■例えば、
「この仕事をうまくやるにはどうすればいいと思う？」
この場合、
「ここをこうしてああして、、、」
と色々なノウハウを教えてもらうことは可能です。
ただ、
それは優秀な人が重要視しているポイントで
もしかしたら難易度が高いノウハウかもしれません。
だから、そのまま出来ないスタッフに教えたとしても
再現性がない、挫折してしまう危険性も。。
■なので、次のように聴いてみると良いですね。
「他の人と一番違うポイントは何かな？」
重要なのは、出来ないスタッフでも出来るようになること。
そのために「簡単でシンプルなノウハウ」が欲しいのです。
だから、普段のやり方を聴くのではなく
・他のスタッフの意識や行動の「違い」を
・一つだけ挙げてもらうために「一番」と表現して
質問をしてみるのです。
■違いというものは、
意外とシンプルなものです。
別の言い方でいうと
「出来るスタッフと出来ないスタッフとは、ちょっとした違いで生まれる」
のです。
高度な手法を身につけるに越したことはありませんが、
まずはシンプルな違いを理解し、ハードルを下げて教えることです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
夜は野球をしてきます。
日頃から、身体のことについて気を使っています。
なんせ、個人事業として活動をしている以上、
身体が資本です。
風邪を引いて寝込んでしまっても
有給なんてありませんし、替わりに動いてくれる人もいません。
だから、
椅子に座ってパソコンを見ている時間が多い分
身体を動かす時間をしっかりと確保しておかねばなりません。
そうなんです。
だから、野球します。
上手く理由をつけていますので（笑）
これでケガをしたら、何の意味もないですけどね（笑）
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