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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/6/25　1,177号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ ヒマ？って聞いてはいけません ▼
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言葉一つとっても、
相手への捉え方は違ってきます。
これは、
新人だろうと
リーダーだろうと
誰に対しても言えることです。
だから、私自身
日々意識しながら言葉を選んでいます。
今日は、私が学んだ言葉の使い方の一つを
書いていきます。
■相手の予定を確認するとき。
「いつヒマですか？」
という言葉。
ついつい出てきそうな言葉ですが、
これは危険ですね。
まるでヒマが前提のような聴き方なので、
「なんだよ～、暇人のように見えるのかな。。」
と誤解を与えてしまいかねます。
特に目上の方や
お客様相手に使うのはご法度かと。
■この場合、
「いつ都合がつきますか？」
ですね。
「都合がつく」は、
「忙しい中で、どこか予定をつけてくれないか」
というニュアンスになります。
まずは、
相手は忙しくてヒマな時などない
という前提で、
「時間を作ってくれた」
という感謝の気持ちを込めること。
■相手と会うということは、自分もそうですが、
相手の時間を奪っているという見方も出来ます。
その見方があると、
会って当然
時間を作って当然
という気持ちにはならないでしょう。
年上でも
お客様でも
そして、部下に対してもです。
相手視点で言葉を選ぶことが大切です。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
福岡にて1日研修。
終わり次第、次の研修先である宮崎へ。
九州エリアを動き周ります！
サッカーワールドカップ日本代表。
夜中でしたが見ました。
ん～、スポーツはいいですね！（ざっくり　笑）
観ていると、
やっぱり、やりたくなってしまいます。
何かに熱狂することは
色んなことに波及するもんだと
改めて感じました。
ほんと、面白くなってきた。
次の一戦も見ます。
そのために、今のうちに仕事ガンガンしておこう。
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