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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2017/6/23　1,199号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 行動が見えたら行動する？ ▼
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本日は、
とある研修の提案です。
その名も、
「行動指針づくり研修」
https://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2016/06/10fd37537ebbfc02ee2c34684707039e.pdf
「やる気のないスタッフを何とかしたい」
「もっと自発的な行動を起こして欲しい」
「チームとして連携して仕事に取り組んで欲しい」
実は、
こういった悩みに対して
解決策としてお伝えしているのは、
とてもシンプルです。
「スタッフに、行動の見える化をしましょう」
これだけです。
■行動の見える化とは？
つまり多くは、
どんな行動をすればいいのか分からない。。
だから、行動を起こせない
といった問題があります。
「じゃあ、行動の見える化をすれば
行動を起こしやすくなりますよ」
というのが、
私がいつもお伝えしていることです。
そんな、、、
簡単に言うけどね。。。
と思われるでしょう。
ただ、
実際に行動の見える化をすることで、
どんな効果が生まれたかというと、、、
例えば、スタッフが悩んだ時に
「そもそもさ、ここで大切にしていることって
こうだよね」と、
立ち戻って考える事が出来るようになります。
つまり、
行動の見える化によって
悩んだ時、迷った時でも
すぐに行動を修正することが出来るのです。
■ただ、
「じゃあ、行動を見える化してみよう」
と施設長や幹部だけで決めてしまう、、、
というのが
よくあるパターンです。
残念ながら、
決められた行動指針を現場に落とし込んでも
「定着」しません。
なぜなら、、、、
「自分事のように捉えてくれない」からです。
例え行動を起こしても、
「結局、上が決めたことに従わないといけないんでしょ」
と思われてしまいます。
以前にメルマガでもお伝えしましたが、
「人は、納得しないと行動しません」
人は、
「自分が決めた」という自己決定感を満たすことで
納得します。
そして、
納得したことで自己責任が生まれ
やがて行動を起こそうとします。
その原理を活かすためには、
「自分で決める」仕組みが必要です。
■私は今まで、
行動を統一させ、
行動を見える化し、
行動を定着させる
ための支援を数多く関わらせていただいてます。
その取組は、
至ってシンプルです。
・・・。
「皆で行動指針を作り上げる」研修を
実施することです。
皆が、
この施設（事業所）で最も大事だと思う行動を
考え、書き、まとめる
その作業を
「みんな」でやることです。
そこで出来上がった行動指針を
パネル等で製本し、施設内で掲示します。
「これが、我々が大事にしている行動です！」
という宣言ですね。
掲示をすることで
何が起こるのかというと、、、
「自己責任」が生まれます。
「自分たちで決めたことだから、
自分たちがしっかりと行動しないと」
という気持ちが芽生えるのです。
また、
「自分たちで決めた」という気持ちが
行動指針に対して愛着がわいてきます。
■ただ、私が言うのも何ですが、、、
こういった行動指針を作り上げるのは、
外部からお願いする方が効果があります。
なぜなら、
自分達だけでやろうとすると
ダラダラと時間を過ごして指針がまとまらない
という危険性があるからです。
外部がしっかりとファシリテートをし、
他施設の事例を参考にしながら
グループワークを活発化させるためには、
「外部」の力が必要です。
だから、
外部からの後押しを活かして
研修形式で実施するほうが効果的です。
ちなみに、
行動指針の研修におけるチラシもございますので
一度ご覧になって下さい。
https://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2016/06/10fd37537ebbfc02ee2c34684707039e.pdf
■ご興味のある方は、
直接メールもしくは電話で問い合わせ下さい。
詳しい内容や費用などのお話ができればと思います。
私にとっては、
イチオシの研修ですので。
施設の行動指針を明確にして
スタッフ一同の行動定着につなげてみませんか？
意識してみてください。
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介護職員処遇改善加算１の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/service/jinji/
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
名古屋にて2日間研修の1日目。
「仕事のムリ・ムダ・ムラを把握し、
日々の業務課題を整理しながら解決を目指す
新人リーダーのためのアクティブラーニング講座」
です。
研修で学んだスキルを
自身の現場で活用していただくのがゴール。
なので、
実践できるようにひたすらワークをしていきます。
やる方も大変ですが、
見ながらアドバイスやら次のワークへの落とし込みやら、、
と、講師も割とハードなんです（泣）
熱くなりすぎて、
熱中症を併発しないよう気を付けていってきます！
追記：
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