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【介護人材定着】1,274号 黙っておく

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/11/20 1,274号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
【セミナーのご案内】
11月22日 静岡
人が集まらない、入ってもスグに辞めて定着しない、
なのに制度はどんどん厳しくなる・・この先どうすればいいだろう?
と不安を感じている介護事業所の経営者・施設長・事務長へ
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▼ 黙っておく ▼
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リーダーにとって、ストレスを抱える場面と言ったら
「部下からの愚痴」ではないでしょうか。
理想としては、
現状を伝えたうえで提案をしてもらうこと。
ただ、
提案どころか文句だけで終始する、、、
それが、いわゆる愚痴です。
それを聴いていると、
ストレスを抱えてしまうのも無理はありません。
では、愚痴を聞かない、
コミュニケーションを絶てばいいのか、というと
それによって関係性が崩れてしまうのも
今後のチームワークに影響を与えます。
■そこで私がおススメするのは、
「沈黙すること」です。
例えば、
部下が激高して、自分の想いをまくしたててきたとき。
通常であれば、何かしらフォローを入れる場面ですが、
ここはあえて「沈黙しておく」のです。
なぜなら、
部下が自分の感情や考えを外に出せば出すほど、
部下のものの見方や考え方の偏りが露呈するからです。
つまり、「矛盾」が見つかってきます。
「あれ?これって、ただのわがままじゃない?」
「何か、おかしな話になってきた」
と自分で気づかせることが大事です。
これを、リーダーが伝えてしまうと
それこそ「リーダーは何も分かっていない!」
と逆ギレされるのがオチです。
■沈黙されれば、部下も困ります。
その沈黙に耐え切れなくなって
根負けして考えを改める可能性もあります。
こうなれば、
部下も聞き入れる姿勢を持っているため、
そこで改めてフィードバックを入れてみましょう。
考え方を変えて、
正しい方向を示してあげるのです。
人は、
分かっていてもその通りのことを言われたら
反論するものです。
それは、自分を否定されているように聞こえてしまうからです。
だからこそ、自分で気づかせ
落ち着かせることが大事になります。
その一つに、「沈黙する」。
一度試してみてはいかがでしょう?
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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(割引特典は、11月30日まで)
本日は、
午後に1件の打ち合わせ。
今週末は、
祖母の卒寿お祝いで姫路に行ってきます。
生まれは姫路。
親戚はほとんどが姫路にいます。
少し遠出になりますが、
何より子供たちが楽しみにしています。
ひいおばあちゃんに会うのを楽しみにしているというよりも、
新幹線に乗ってホテルに泊まるのが楽しみのように見える(笑)
まあ目的はどうあれ、
毎回楽しみにしている姿を見ていると
ほっこりしますね。
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