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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2020/1/8　1,530号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ ありがとう＝やる気の源泉 ▼
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介護現場では、
「ありがとう＝やる気の源泉」とも言われています。
私は、年間500名以上のリーダー・施設長・理事長などの
幹部スタッフと直接話し合いをしたり、
年間万単位の現場スタッフの声を
アンケート形式で収集したりしています。
そこで、出てくる「やる気が出てくる場面とは？」
といった質問に対して、
ほとんどのケースで「感謝されたとき」
との回答をいただきます。
これは、直接人と人が関わる介護現場
だからこその傾向なのかもしれません。
なぜなら介護現場は、
チームプレーがないと仕事が成り立たないからです。
■スタッフ同士が連携を図る上で、
お互いに感謝の心がなければ、
より良いサービスは提供できません。
そのこともあって、
スタッフからの感謝の言葉が
「やる気の源泉」として成り立っていくのだと思います。
私自身、特別養護老人ホームや訪問入浴など、
介護現場で従事してきた経験があります。
介助業務をしていると、
ついつい「相手のために」「良かれと思って」
といった考えに陥ってしまいがちです。
そういった考えを持っていると、
相手がその通りの反応をしない、
あるいは反発するような対応をされたとき、
「何であなたのためにやっているのに、
そういった対応をしてくるんだ！」
と勝手にイライラしたり落ち込んだりしてしまいます。
ある日、
そんなモヤモヤした心境の中、
ふとご利用者からこんな言葉をいただきました。
「いつもありがとうね」
■たった一言、その言葉をいただいただけでも、
私は「この仕事をやってきてよかった」
「また頑張ってみよう」という気持ちになったものです。
介護現場では、ご利用者に限らず、
スタッフから感謝される、
つまり「ありがとう」と言い合えることが喜びにもつながり、
またお互いの信頼関係にも結び付いていくものなのです。
感謝を通して
やる気の源泉を満たしてあげませんか？
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
朝から愛知県豊田へ移動し研修と打ち合わせ。
終わり次第、浜松へ戻ります。
年末に花粉症対策として、鼻レーザー治療を受けまして
先日、レーザーによって出来たかさぶたを取ってもらいにクリニックへ。
大きな大きなかさぶたが取れるので、
それによって鼻がスースー。
気持ちよく帰ってきたのですが、
どうもくしゃみと鼻水がズルズルする。。。
敏感になりすぎてしまったのか、、
去年やってもらったときは、こういった症状はなかったのに、、
治療して余計悪くなるってことはないと思うので、
もう少し様子を見ておこうと思います。
やっぱり花粉症って、
一種の風邪ですよ、本当に。
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