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【介護人材定着】1,588号 それは伝えているつもりかも!?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2020/4/3 1,588号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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新刊が出ました。
「介護医療施設でスタッフがスグに辞めない職場づくり57の秘策」
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介護医療に特化した社会保険労務士として、
これまで全国の介護医療施設へ直接訪問し支援してきました。
そこでは、
現場ならではの人材における悩みや
現場に合った支援方法があるのに気づいたわけです。
現場あるあるを豊富に盛り込んだ、渾身の1冊。
ぜひ人材定着に向けての指南書として1冊いかがでしょうか?
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▼ それは伝えているつもりかも!? ▼
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スタッフ同士のコミュニケーションにおいて
最も多い問題は、「連絡ミス」です。
その連絡ミスのなかでも、多いのが
「伝わっていなかった」というお互いの勘違いです。
・伝えたつもりだったのに、、、
・こう解釈したけど、違ってたの?
皆さんも今までそういった経験はしたことありませんか?
■私自身
何度も「伝えたつもり」で失敗をしてきました。
・この資料今日までだったんですか?
・それ、私に指示したんですか?
・やり方をしっかりと教えてくれなかったので出来ませんでした。
これは、部下から言われた言葉です。
伝えたつもりが、
上手く伝わっていなかったのです。
人によって、
その原因は様々ですが、
私の「伝えたつもり病」の原因の一つに
「モゴモゴ言っている」ことで、
上手く聞き取れないという特徴があります。
■私の「癖」ではあるのですが
やはり直していかないと、ずっと「伝えたつもり病」から
逃げられなくなります。
そのため、
「これはしっかりと伝えたい」というときには
ゆっくり話すことを意識しています。
何ともない当たり前のことではありますが、
人は夢中で話し始めると「早口」になる傾向があります。
私は、早口になりながら「モゴモゴ」と話してしまうので
割と重症なのですが(笑)
■だから、
一旦気持ちを落ち着かせつつ、
伝えたいことには「ゆっくりと」話すことが大事です。
早口で話をしているなかで
「ここはゆっくりと話しておこう」と切り替えると
割と丁度いいテンポになるものです。
また、ゆっくりと話すことは、
相手にとっても「バカにされている」と思うよりも
「丁寧」に話してくれているという印象を受ける方が多いです。
皆さんも、
一度試してみませんか?
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。
ほぼ毎日ランニングをしているのですが、
持っていたApple watchを使って距離を測り
イヤホンを使って音楽を聞きながら走っていると
いつの間にか長く走っている気分になります。
ノリノリの音楽を聞いていると、
身体も勝手に動いているようで、
全く疲れがないなか、いつもよりも1.5倍走っているという。。
走りすぎてしまうと、
右膝(前十字靭帯断裂)に影響がありそうなので控えますが、
イヤイヤ走るよりかは断然いいですね。
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