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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2016/2/9　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
間違えたくない不安や恐れがある部下は、
自分の過ちを認めようとせず言い訳をしたり、
謝らないことが多いかもしれません。
言い訳や謝らないのは、
自己防衛の可能性があります。
■部下の問題？
ただ、言い訳は
実はリーダーが引き出している可能性があります。
部下の言い訳からすると、
「リーダーから“なぜ？”“どうして？”と
聞かれるから答えている」
と聞かれれば、
その理由を応えるのは当然のことなのですが、
リーダーからは
「言い訳するな！」と怒られてしまうのです。
リーダーにとって
言い訳に聞こえることが、
実は部下にとっては“言い分”であるのです。
リーダーからすれば
保身の言い訳に感じることも、
部下にはそれが理由であり、
正論なのです。
それを言い訳するなと怒られては、
部下は不信感を募らせるだけでしょう。
■受け止めましょう
まずは、
言い訳と聞こえることも
「◎◎さんはそう考えるんだね」
「なるほど、そういうことなんだね」
と理解を示すことです。
言い分を否定すればするほど、
自己防衛を強めます。
理解を示すとは、
同調することや相手の考えを全面的に受け入れる
・・・、ではありません。
“受け止める”のです。
「◎◎さんの考えを聴きましたよ。
理解しましたよ。」
と言葉で示すことです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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毎晩恒例の自宅への電話。
仕事が終わった直後に
こちらから電話をするのですが、
どうやら最近は息子と娘が
“どっちが先に電話に出るか”
競争をしているらしい。
まあ、4歳と2歳ですから。
4歳の息子の方が力ありますね。
電話つながった時には、
奥から娘の泣き声が聞こえてきます。
それはさておき、
電話に出たのはいいが、、、
息子はほとんどこちらからの問いかけに
答えてくれません。
自分が話したいことを話せば満足なんだろう。
その後は無言のまま。。。
いつになったら自然と会話が出来るのやら。
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