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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2016/2/18　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
リーダーとして
部下へ教えること！
たくさんありますね。
リーダーから見たら、
部下の弱点や
足りないものはよく見えるものです。
だから、
“教えたくなる”わけです。
■教えるのは簡単
でも、部下にとってはどうか？
ただ、教えるだけで
部下は成長するのか？
部下にとって、
大切なこと
成長することは何なのか？
・・・。
その一つに、
“答えを引き出してあげる”
やり方があります。
■ヒントを与える
部下に眠っている答えを引き出すために、
“質問”をしたり
“ヒント”を与えるわけです。
そのヒントを与えるときに
ちょっとだけ気をつけていただきたいこと
があります。
それは、
“ひねるヒントを与えること”
です。
例えば、
『お客様に対して、どんな声掛けをしたらいいのか？』
ということで悩んでいたとします。
こんなとき、
「お客様が一番喜ぶことは何かな？」
と質問をすると、
何か1つ部下から返ってきます。
これも、一つの答えです。
■新たなアイディアを探す
ただ、、、
そこで終わったら、
その1つで部下の考えは終わってしまいます。
そこから波及する
新たな考えやアイディアが生まれないのです。
なので、もっともっと引き出してあげること！
ひねってもらう必要があります。
そのヒントを与えることが大事です。
例えば、
こういった質問（ヒント）を与える。
『他には？』
この投げかけによって、
部下は次の新たな引き出しを開けてくれて
行動がどんどん波及していきます。
また、
頭の片隅にあった自分の考え・想いを
引っ張り出すことが出来ます。
部下に、
答えを一つだけ引き出すだけでなく
“ひねり”という新たな引き出しを与えてみるのも
大事なリーダーの仕事であります。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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昨日は、お客様へ訪問するためにバス移動。
・・・。
と思いきや、バス停が近くになく
そこからタクシー移動。
お客様先が島の中なので。。。
タクシー運転手さんからは、
「スーツで歩いていると、すぐに外部の人だって分かるよ。
ここら辺は、人口少ないから皆顔見知りだから。」
島全体が一つの家族のようです。
僕のように外部の方がスタスタと街を歩いていたら
すぐに噂が広まるようで。
別に悪いことしてないんですけどね（笑）
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