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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2016/2/23　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
人の話を最後まで聞かず、
断定口調で人を否定する人がいます。
「分かった、こういうことね」
こう言ってしまうことです。
原因は、
強い先入観があるからでしょう。
■それは傾聴ではない
一方で、
話に正しく注意を払わず、
軽く聞き流す姿勢にも大きな原因があります。
熱心に耳を傾けて聴く“傾聴”とは正反対の
“軽聴”をしている姿勢のことです。
例えば、
Aさん「気合いと根性だけではダメだけど、
最低限の気合と根性は必要だよ」
Bさん「そうかなぁ。気合いと根性という発想そのものが
古いと思うよ。
そりゃあ、何をやるにしても気合は必要だろうけれど、
全てのことが気合と根性で解決するだなんて、全く思わない」
・・・。
よく見てみると、、、
両者の主張は全く一緒。
「気合いと根性だけでは上手くいかない。
けれども最低限は必要だ」です。
にも関わらず、
BさんはAさんの主張を否定しています。
BさんがAさんの話を注意深く聞いていない
つまり、“軽聴”しているのが原因です。
■反論してしまいます
こうなると、Aさんは
「だから、俺もそういってるじゃないか」
と反論したくなります。
コミュニケーションの不一致には、
実はこういった些細な違いによるものが多いです。
このように、
“軽聴”する人は、
話のみならず相手の存在そのものをも軽く扱っています。
相手と正しく向き合う。
相手の立場に立ち
物事を考えて話を聴くことです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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最近、肩車にはまっている息子と娘。
何かにつけて肩車を要求。
しかも、肩車だけならまだしも
走り回らないといけない。
ちょっとだけならいいんですが、
永遠に続けさせようとしているので
身体がもたない。。。
ただ、身体を使った遊びは
パパの役目。
去年から体力が減ってきたのは実感しています。
ここは体力づくりの一環で、
肩車トレーニングを取り入れようと、、、
本気で思っています。
（ぎっくり腰には気を付けます）
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