┏┏┏┏　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2016/3/28　号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人財定着コンサルタントの後藤功太です。
話を聴くことで
相手の考えていることや
相手の本音を引き出すことで必要なスキルです。
ただ、
単に聴けばいいのか？というと
それだけだと足りません。
共感であったり
認めたり
聴いているというサインを送ったり。
色々な聴き方が必要になります。
■欠点探し
そのなかで、
“欠点を探す”ような聴き方はやってはいけません。
つまり、話を聴きながら
「どこが間違えているんだろう」
という間違い探しをするということです。
なかには
「話の構成が分かりやすいか」
という視点で話を聴く方もいます。
そうなると、
話の内容はそっちのけで
“分かりやすいか”のところだけで
話を聴いているのです。
例えば、
「今の話の結論は何？」
「ん～～。分かりにくい。やり直し！」
と、突っぱねてしまう。。。
これだと、
気軽に、楽しく話をしようとは思いません。
■良点探し
“聴く”というのは、
欠点を探すことではありません。
むしろ、
“共感するところ”
を探すような「良点」を探すことです。
また、
聴くときの表情も変わってきます。
欠点探しの聴き方をすると
自然と聴く表情が
「こわばった表情」
「険しい表情」
「疑いを持った表情」
などといった表情になります。
相手から話をしやすく本音を引き出す、
そのための聴き方は、
「良点」を探す聴き方を心がけてください。
意識してみてください。
——————————————————
■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算１の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/service/jinji/
■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら
http://gotoh-kaigo.com/service/kensyu/
■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今日は、午前中に1件、
午後に1件の打ち合わせ。
その間には、
来月のセミナーに向けての準備をしていきます。
花粉症が今になってひどくなってきました。。。
最近は、
濡れティッシュを鼻に突っ込むと
症状が若干和らぐ事に気づきました。
ということで、
今日も鼻ジュルジュルのなか
頑張ってまいります。
追記：
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。
⇒　kouta@msr-miyagi.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元：ふくしえん社労士事務所
発行責任者：後藤功太
〒433-8105　静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL　kouta@msr-miyagi.com
よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook　　https://www.facebook.com/kouta.goto.18
※　配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18
ふくしえん社労士事務所サイト：http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化　研修サポートセンター：http://gotoh-coach.com/
■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━