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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2016/4/19　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
何かお困りごとが起きたとき、
人は誰かの助けを求めます。
「ここがよく分からないのです」
「どうすればいいのか迷ってます」
「どうか教えていただけますか？」
悩み相談においては、
それだけ相手の想いが伝わるものです。
表情
しぐさ
声のトーン
こういった悩み相談のときに意識してほしいのが
“相手の想い以上の行動を示す”ということです。
■困っていることはお互い様
単に助けるといっても
言われたことに対して回答しただけであったり、
表面でしか見えていない問題のみ解決しただけだと
そこには、“感謝”しか伝わりません。
例えば、
“困っていることはお互い様”
よく聴くフレーズです。
これは、
相手が困っているのを助けることで
こちらが困っているときに相手が助けてくれる
という意味もあります。
ただ、そのお困りごとを助けるのに
相手の想い以上の行動を示すことで
相手には感謝だけでなく“感動”を与えることが出来ます。
■感謝以上の行動が感動を与える
その感動を与えることで、
今度は自分にお困りごとがあって相談をすると
相手も自分を感動させるような行動を取ってくれます。
人によっては、感動の仕方が様々なので
一概に「この行動はいい！」というのが応えづらいところです。。
ただ、常に
「相手のお困りごとは何なのか？」
「そこに、何を加えたら相手は感動するのか？」
という視点を持ち続けることが大事です。
もちろん、
部下から相談されたリーダーにも
同じことが言えますね。
リーダーは常に
部下の困りごとに対応をしていきます。
その対応が
感謝で終わるのか。
はたまた感動まで与えるのか。
部下に感動を与えたら、
きっとリーダーにも返ってきます。
それが
“困っていることはお互い様”精神です。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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東京2日目。
今日は午前中に1件の打ち合わせ。
午後からセミナーに参加していきます。
想像以上に、、、
筋肉痛がひどいです。
まっすぐ歩くのがやっと。
今なら、横から軽く押されると、
あっさり倒れるでしょう。
もはや、
生まれたての子羊です。
プルプルしている足を
周りに気づかれないように
平然とした顔して歩いています。
やっぱり、運動した後は
ストレッチが必須ですね。
（と言いながらも、恐らく次もやりませんが）
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