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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2016/5/9　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
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5月に東海地方でセミナーを開催します。
https://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2016/04/219da510ae587cdd0fbbad749dc9bb16.pdf
5月16日　名古屋
5月17日　浜松
5月18日　静岡
いずれも同じ内容のセミナーです。
（時間は、13：15～15：15　の2時間）
タイトルは、
『「人が集まらない・育たない」を解消する
介護人材戦略セミナー』
より詳細については、
こちらに記載してあります。

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▼ 優秀なスタッフとのコミュニケーション量は確認していますか？ ▼
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優秀なスタッフほど、
正しく“ふとした”タイミングで
「辞めます」と申し出てくることが多いです。
「え！？何で！？」
と思ってしまっても、
もう既に遅し。。。
そういった経験はありませんか？
■伏線は必ずあります
優秀なスタッフほど、
辞める伏線は見えづらいものです。
以前、ある介護施設の施設長と
お話をした際にも
同じ悩みを持っていました。
「何が不満だったんだろうね。」
理由が分からずに
急に辞められたそうです。
その優秀なスタッフは、
施設長から見ると、
仕事をテキパキとそつなくこなし
コミュニケーションにおいても問題はない。
何も不満もないので
安心してみていられるから、
仕事を全面的に任せていた。
・・・。
お気づきですか？
優秀なスタッフだから、
安心して見られるから
“コミュニケーションを取らなくても大丈夫”
と思ってしまったのです。
■見てくれていないと思われています
ミスをしていないから
特に声掛けをしていない
そつなくこなすから
進捗状況を確認する必要が無い。
確かにそうです。
でも、
ちょっとしたコミュニケーションがないことで
その積み重ねによって
“ちょっとずつ距離が遠ざかってしまったのです”
コミュニケーションは、
“何かあったから”するものではありません。
当り障りのない話題でも
ちょっとしたことでも
積み重ねが大事になります。
いわゆる“オヤジギャグ”が
今でも「必要」だという声があるのは
このちょっとしたコミュニケーションの大事さを
分かっているからです。
特に優秀なスタッフは
日頃から任せられることが多いため
逆にコミュニケーションが最も少ない可能性があります。
任せられるという安心感が
相手には不安感を与えてしまいかねます。
「このままで大丈夫だろうか。
でも、何も声掛けしてくれないし。
・・・。そもそも見てくれているんだろうか」
と、徐々に不安が不信感に変わっていき
やがて
「ここでは、誰も評価してくれない」
と思い「辞めよう」という気持ちに変わっていくのです。
逆に、
今まで伺った介護施設で
上手く現場との関係性が築けているところは
決まって、
施設長と主任で優秀なスタッフとは
“密に”コミュニケーションを取っています。
「まあ、あのスタッフは大丈夫だろう」
・・・、っと
安心しているスタッフはいませんか？
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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さて、
ゴールデンウィークも終わりということで。
今月中旬から始まる
セミナー・研修ラッシュに備えて
資料作りに励んでいました。
自主セミナーの資料を作成していたのですが
50枚ほど出来上がり、よし!と一安心。
そのとき、何を思ったのか、
別のセミナー資料を作成しようと
50枚の資料を削除しながら作成していました。
「新しい書類として保存」するように
すればいいんですが、、、
何を思ったのか
「上書き保存」をしてしまった。
気づいた時には、既に手遅れ。
別のセミナー資料は、
たった4枚で、疲れたので終了していたので、
結局作成した50枚の資料が
4枚で保存されてしまっていたと。。。
トホホ。。。
作成していた時のことを思い出しながら
また50枚作成していきますよ。
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