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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2016/6/16　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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スタッフの行動を統一し、見える化することで
人材定着に繋がっていきます。
「行動指針づくり研修」
https://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2016/06/10fd37537ebbfc02ee2c34684707039e.pdf
ご興味のある方は、
気軽にご連絡下さい。
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▼ 新人スタッフを孤立させない ▼
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本日は、
新入社員教育について書いていきます。
平均して3ヶ月で、
新入社員は一人で仕事をし始めると言われています。
もちろん、
業種や事業規模によって
2～3日という施設もあれば
6ヶ月以上という施設もあるでしょう。
4月から入社したスタッフは、
そろそろ一人で仕事をし始めるタイミングでは
ないでしょうか。
今年も新入社員研修をやらせていただきましたが、
どこも話を聴いていると、、、
「現場でやっていけるか不安、、、」
という声ばかりです。
その中でも、
現場の他のスタッフと上手くやっていけるか、、、
そこが心配なのでしょう。
どこも「人間関係」は一番気になるところです。
■誰が教えるのか？
常々、人間関係の一つに
「教えるスタッフ」を明確にすることを
お付き合いしている施設に伝えています。
「へ？そんなこと既に決まっているよ！」
と思っている方もいるでしょう。
誰が誰を教えるのか。
当たり前のことですよね。
ただ、、、
もし、教えるスタッフが
当日急遽休みを取ってしまった場合、
代わりに誰が教えるのか決まっていますか？
・・・。
実は、
このイレギュラーなタイミングに
人間関係の歪が生まれてしまいがちです。
つまり、
教えるスタッフが不明確だと、
「今日、誰が一緒になって教えるの？」
と現場が混乱してしまい、
結果、
新人スタッフは、、、、
宙ぶらりん状態になるわけです。
この状況に置かれると
「私は、仲間外れにされている気がする」
「私は、ここにいていいんだろうか、、、」
「私は、何のために仕事をしているんだろう」
などの悪い想いが頭をよぎってしまう傾向にあります。
■教えるスタッフは一人とは限らない
新人スタッフが宙ぶらりんになってしまう原因の一つに、
教えるスタッフが一人ということが挙げられます。
よく、
メンター制度
を導入している施設があります。
簡単にいえば
ある先輩スタッフが、
つきっきりで新人スタッフを教えることです。
この制度の落とし穴、、、
というか勘違いしがちなことは、、、、
教えるスタッフを一人にしていること
です。
■皆で寄ってたかってチョッカイする
本来は、
どこに所属する誰であろうと、
気がついたスタッフが、気がついた時に、
認めたり、指導したり、声をかけたりすること。
これも、メンター制度に含まれるべきことです。
メンターという肩書きをつけることで、
自分の担当する新人スタッフのみ育成をしがちです。
また、新人スタッフも
「この人があなたの育成担当者だよ」
と言われた人にしか指導を仰ぎにいかなくなります。
・・・。
1対1の関係ではありません。
その組織の新人スタッフの育成は
組織全体の責任でもあります。
担当が決まっていようと、
だからといって他のスタッフは関係ない、、、
わけではありません。
この考えを全スタッフが理解することで、
たとえイレギュラーなことが起きても
新人スタッフを宙ぶらりん状態にはならないのです。
そして、
それが新人スタッフの孤立を防ぎ
「仲間」として一緒に働くことの認識を与えることが出来ます。
意外と、
人間関係はこういった場面で築いていくものです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、午前に2件の打ち合わせ
午後に2件の打ち合わせ
浜松から豊橋まで動き回ります！
そして、明日は
静岡県の給食協会様の総会にて
講演することをになっています。
僕の得意なコミュニケーション術についてなので、
事例もたくさん用意して、
明日に備えておきます！
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