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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/12/11　1,517号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 一度ぐらいは大目に見てあげてください ▼
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少し細かい事例ですが、
皆さんはこういった経験はありますか？
「ここ、ミスがありましたよ！」
「え・・（それ、以前あなたから言われた通りにやったのに）、すいません」
「しょうがないですね。私の方でもチェックしますから」
「（いやいや、私のミスじゃないのに・・）すいません」
こちらに非がない。
むしろ言われた通りにやった。
しかも、そのことを相手は覚えておらず指摘してきた。
いかがでしょう？
イラッとしませんか（笑）
謝りはしたけど、
何だかしっくりきませんね。
■私も何回も経験をしてきました。
時には言い返したこともあります。
「それは、◎◎さんの言われた通りにやったことです！」
すると、、、、、
大概、相手は怪訝そうな表情をします（笑）
まあ、覚えていないので無理はないです。
こういった場合、
腑に落ちないところでもありますが
一番ベターな対応があります。
それが、「お願い」してみることです。
相手は僕のミスだと感じ、
それを正そうとしています。
こういった場合は、
素直に謝罪して「ぜひチェックをお願いしたいです」
と言います。
■一見すると「逃げ」のような対応に見えますが
こういったケースでは、すぐに反論しても
正直何の効果もありません。
自分を正当化しようと頑張っても
効果がありません。
なぜなら、、、
相手は覚えていないから。
だから相手から
「しょうがないな～」と思われても
それで構わないんじゃないかと思います。
それぐらいのスタンスでいた方がラクです。
■ただし、
これはあくまで初めて指摘された場合に限ります。
同じ場面で同じ状況で
同じような指摘を受けた場合は、
毅然とした態度で反論して下さい。
同じことが続くと
相手にとっても自分にとってもいいことではありません。
今回何が言いたいかというと、
「一度ぐらいは大目に見て対応する方が人間関係はよくなります」
ということです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に2件の打ち合わせ。
午後に1件の研修、そして1件の打ち合わせ。
打ち合わせの多い1日です。
明日は、娘が通っている幼稚園にてマラソン大会。
仕事の合間に応援に行ってきます。
本人の話では、
練習では全体で5位だったそうな。
かけっこでは、結構な負けず嫌いなので
本番ではもっと順位を上げるのでは、と思っています。
ただ、何より
いち行事に対して真剣に取り組む姿が
かっこいいし、見ていて楽しい。
ヘラヘラしながら走るのは、
幼稚園でも低学年まで。
今、年長さんなので、
幼稚園最後の真剣な雄姿を見届けておきます。
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