【介護人材定着】1,701号 相談窓口は内部にも

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/9/25 1,701号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 相談窓口は内部にも ▼
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外部と内部の両方が必要です。

http://www.care-mane.com/news/11273?btn_id=category&CID=&TCD=0&CP=1

介護事業専用で、
外部による相談窓口を設けたのは、初めてではないでしょうか。

今では、
LINEだけでなく様々なツールがあるわけで
相談しやすい環境はできているでしょう。

一方、外部との協力体制を持ちつつも、
内部にも相談窓口を設ける姿勢も大事です。

■ポイントは何かというと、
設ける「姿勢」を持つこと。

実際に、職場の人間関係を
内部の人間に相談をするのは躊躇してしまいがち。

これまで、介護施設内で相談窓口を設けながら
積極的に活用されてきた事例はあまりありません。

それだけ、内部の相談窓口というのは
ハードルが高いのだと思います。

ただ、実際に相談をするかは別として
「相談できる先がある」
「いつでも相談できる」
という安心感を持たせることも大事です。

理想は、
ちょっとしたことや多少なりとも余裕がある中での相談は
内部の相談窓口へ。

精神的に追い詰められて他には知られたくない中での相談は
外部の相談窓口へ。

といった使い分けができる環境にしておくのもいいですね。

ちなみに、
相談窓口を社会保険労務士が担当するケースもあります。
私も、よく窓口担当として打診を受けたことがありますので。

意識してみてください。

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http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ
午後に1件の打ち合わせ

右膝の手術も、いよいよ来週に迫ってきました。

入院に向けて仕事をパンパンに詰め込んでいますが、
入院中での過ごし方も色々と考えています。

痛みで動けないことを想定しておりませんが、
引き続き仕事
合間に、DVD鑑賞(1日1本)
合間に、読書(1日1冊)

それどころではないかもしれませんが、
入院を楽しむ余裕があればいいな~って思ってます。

追記:
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発行責任者:後藤功太
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【介護人材定着】1,700号 厚生労働省のYoutube見ました?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/9/24 1,700号
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▼ 厚生労働省のYoutube見ました? ▼
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厚生労働省の提供するものは有効活用すべし。

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/kaigo_koureisha/douga_00006.html

あくまで感覚になりますが、
今年に入ってコロナの影響もあってか
厚生労働省がアップしてくれる内容が丁寧になった気がします(笑)。

これまで、文字でズラズラと書かれているマニュアルが
多かったのが、ここのところ動画を駆使してくれています。

経緯はどうあれ、
こういった提供サイトは、どんどん有効活用すべしですね。

■今では、Eラーニングが普及してきましたので、
教育をする環境が整ってきました。

もちろん、費用を払って外部に教育をお願いするのもいいですが
無料でも、コンテンツが充実したものも探せばあります。

これを例えば感染症対策研修などで、
各自拝聴してもらい、報告書なりを提出してもらう、
という流れも有効です。

動画であれば、
外国人から見ても理解しやすいといった利点もありますので。

活用すべしですね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。
夜にWEBセミナー開催。

先週末は4連休でしたが、
特に遠出することなくゆっくりしていました。

長男の少年野球
長女の誕生日プレゼント購入
そして、バーベキュー、と。

意外と予定を入れ込みながら、
充実した4日間でした。

ニュースでは、4連休の間、旅行客で混雑し
高速道路も渋滞。

そのニュースを自宅でゆっくりしながら見ていると、
何だかニヤニヤしてしまう、、性格です。

追記:
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【介護人材定着】1,699号 高齢スタッフへの労務管理を!

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/9/23 1,699号
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▼ 高齢スタッフへの労務管理を! ▼
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労務管理という視点も、合わせて持つことです。

https://news.yahoo.co.jp/articles/527462846e3e6921d4215844b290729d4b7993c9

これまで、数多くの介護施設へ訪問してきましたが、
最高齢で82歳のスタッフを拝見したことがあります。

ただ、80歳で「若手職員」というのは
今まで見たことはありません。

どの年齢になっても、
元気で働かれることは素晴らしいことです。

そのうえで、
ただ「頑張ってくださいね」と後押しするのではなく
「働く上での労務管理を徹底する」ことを
今一度考えてもらいたいですね。

■水を差すようで悪いですが、
高齢になればなるほど、労務リスクは高まっていきます。

何かというと、
事故のトラブル、またご自身の体調悪化によるトラブル。

業務中に、突然倒れて救急車で運ばれることも
想定していかなければいけません。

それが労災として認定されるのかどうかも
法人にどのような管理をされていたのかがポイントになります。

「元気であればいつまでも働いてもらっていい」
というのは、多くの介護施設でよく耳にします。

働く場を提供する姿勢は素晴らしいことですが、
それに応じて「中高齢者に対する労務管理」が大事です。

例えば、
労働時間をフルタイムで連続して勤務させるシフトにしていないか。

体力のある若手スタッフでも息切れするほど大変な業務を
通常通りやってもらっていないか。

「私は大丈夫ですから、やらせてください」
と言われたら、ついついお願いしてもらいがちですが、

「スタッフを守ることも、法人として大事な責務」
と、納得させたうえでの労務管理が今後求められますね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に愛知県豊橋にて打ち合わせ。
その後、愛知県豊田へ移動し、2件の打ち合わせ。
終わり次第、浜松へ戻ります。

10月に手術を控えているため、
9月中に済ませておきたい業務を詰め込んでいます。

面と向かった打ち合わせをすることも、
少し制限が入ってくるので、

今のうちにということで予定を組み込んでいます。

残り約1週間。
もう予定に空きがございません。。

何だか、もう引退するかのような感じですが、
10月以降もずっとやっていきますのであしからず。

追記:
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【介護人材定着】1,698号 事務作業がトイレ介助と一緒?

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2020/9/18 1,698号
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▼ 事務作業がトイレ介助と一緒? ▼
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事務作業の改善は急務ですね。

https://www.minnanokaigo.com/news/kaigogaku/no849/

驚きの数字が、
「書類対応はトイレ介助・食事介助とほぼ匹敵する」
というところです。

ある程度、「事務作業が負担と思ったことがある」
という割合が高いことは予想されましたが、

主要介助の時間割合が、
事務作業と同じぐらいとなると
やはり改善の余地が大いにあると言わざるを得ないでしょう。

■まだまだ、
「自分でやること」「手書きでやること」
にこだわっている介護事業所をよく目にします。

それは、
自分でやった方が早い
手書きの方が分かりやすい

などの意見が多いのですが、
正直ITシステムを導入してみた後の意見ならまだしも、
まだ導入したこともないところからの意見だから歯がゆい。。

人は、現状を変えたがらない性質があります。

今のままがいい
今の方がラク

だから、改善することに二の足を踏んでしまいます。

一方、思い切って一歩を踏み出しているところは、
「なんでもっと早くやらなかったのだろう」
という想いで、どんどん行動が加速していきます。

今回のような記事に対して、
何を思い、どんな行動をとるのか。

おススメは、
「専門家に聞く」ことですね。

実際にどうなのか、
客観的に評価して教えてもらえる存在が大事です。

見渡した時に、専門家はいますか?
すぐに連絡を取ってみるといいです。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ。

明日から4連休ですね。

仕事はちょいちょいやりますが、
娘の誕生日が近づいてますので、
早めの誕生日プレゼントを買いに行ってきます。

10月からは、しばらく自由に動き回れないので、
今のうちにやれることはやっておきます。

どうやら娘は、
欲しいものがワンサカあるようで。。

選ぶのに時間がかかるのが予想されますな。。。

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【介護人材定着】1,697号 常に課題を抽出せよ!

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2020/9/17 1,697号
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▼ 常に課題を抽出せよ! ▼
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コミュニケーション課題を可視化することは、今後注目です。

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000716.000000726.html

介護人材の定着において、
コミュニケーション改善は必須項目になります。

なんせ、チームで仕事をして
お互いの意思疎通が出来て初めて良質なサービスが展開できますし、
何よりそこに「やりがい」がもたらされます。

そこで、記事にあるように
オンライン上でワークショップをして
そこから浮かび上がった課題を可視化するという、、

何とも画期的な実証実験が行われるそうな。

■この実証実験が、
なぜ「中堅介護職員への副業支援」に繋がるのかは、
少し謎ではありますが、、

リラックスした空間をオンライン上で構築したうえで
ワークショップをやっていくことに興味がありますね。

いや~、私にも
この事業に混ぜてもらいたいですよ(笑)

浮かび上がる課題というのは、
これまで数多くのヒヤリングやアンケートから
ある程度は見えています。

それを、どう分析するのかが楽しみですね。

もちろん、システムありきではないので
自社の日頃からコミュニケーションから出てくる課題を
常に収集しておくことが大事です。

常に出てくるキーワードは何なのか。
要望で最も多いのは何なのか。
経営層とのギャップを感じるものは何なのか。

自社で出来る課題探しはたくさんあります。

そこを継続していきながら、
将来的にこういったサービスを活用するのもいいですね。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ。

野球熱が高まっています。

長男が、試合に出ても三振ばっかりなので
対策として、素振りの強化と定期的なバッティングセンター通い
をすることに。

バッティングセンターで、打ち方を動画で撮って、
あとで一緒にチェック。

「パパのバッティングを参考にしておけ」
と、ちゃっかり動画を撮ってもらいました。

意外と自分のバッティング姿を見るのは、
高校野球をやっていたとき以来。

当時よりも動画環境は格段に上がっているので、
今は本当に分析しやすいですね。

長男と一緒に、まずはフォーム修正に入ってまいります。

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