【介護人材定着】1,425号 覚えているサインを送る

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/7/19 1,425号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 覚えているサインを送る ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

リーダーとして、
部下からどういった相談を受けたのか、
しっかりと覚えることも大事な役割です。

「何を当たり前のこと言ってるの?」

こういった言葉が
声として聴こえてきそうです。。

ただ、、、

これを失念しているリーダーもいるのが
紛れも無い事実です。

■というのも、
部下から相談を受けたのに、
「また分かったら教えるね」
「その相談、明日しっかり時間を取って聴くね」
「この話、上に伝えておくね」

などと伝え、、、

そのままにしたことはありませんか?

相談事やお願い事をされたのに、
日々の業務に追われ、ついつい忘れてしまう。

「いやいや、忘れるわけないよ」
といった場合でも、
優先順位を下げているがゆえに
返事が遅くなること。

ありませんか?

■部下は、リーダーが思っている以上に
相談した日・時間を覚えています。

相談してから、どれだけの時間が経ったのか。

これが遅くなればなるほど、
リーダーへの不信感を募らせてしまいます。

だから、
当然ながら早めの返事・返答が必須です。

■ただ、
先ほどお伝えしたとおり、、、、

リーダーは日々忙しいですよね。

そういった場合は、
「覚えているよ」というサインを適宜送ることです。

「この前の件について、もうちょっと待っててね」

この一言だけでも、
部下のイメージは大きく変わります。

■やはり、
「覚えてくれている」
という想いにさせることが一番です。

だから、
例え相談事が解決していない、返事が出来ないときでも

「覚えているよ」というサインは
適宜送って下さい。

もちろん、その後は
できるだけ早めの返事・返答は忘れずに!

意識してみてください。

——————————————————

■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
午前に1件の打ち合わせ。
終わり次第、明日の講演先である秋田へ。

パソコンを使って仕事をしていることが多く、
その姿を見ているからでしょうか、
1歳の息子がパソコンを触りたがります。

目をそらしているすきに、
パソコンを開き、カタカタカタと。。。
真似をしているんでしょう。

もちろん最初にパスワードを設定しているので、
それを解かない限り操作は出来ません。

ただ、カタカタカタとやりすぎてしまうと
それだけパスワードエラーが表示され、、、、

パソコン君が怒ってしまいます(泣)

もう少し大きくなったら、
使い方を教えてあげようと思います。

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ info@gotoh-kaigo.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】1,424号 言葉の定義は明確ですか?

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/7/18 1,424号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 言葉の定義は明確ですか? ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

「言葉を定義する」

言葉を定義づけることで、
スタッフへの伝わりやすさは格段に違ってきます。

私も、最近この定義を意識するようにしています。

というのも、
言葉一つとっても
相手によって捉え方は全然違うからです。

例えば、
「コミュニケーション」

この言葉の定義をどう捉えていますか?

一番思い浮かべられるのは
「話す」ですね。

ただ、なかには
「聴く」もコミュニケーションだ!
と思う方もいるでしょう。

またまた、
「仕草」もコミュニケーションだ!
と思う方もいるでしょう。

このように、
コミュニケーション一つとっても
違ってくるわけです。

そのため、
まずは普段仕事で使っている言葉。

この言葉の定義をしっかり共有できているか。
ここを意識してみてください。

■ちなみに、、、

私の場合、よく使っている言葉に
「人材定着」があります。

この言葉の定義は、
「人を辞めさせない」ではありません。

「好きでい続ける」ことを
定義づけています。

そのため、
好きではなければ、スタッフは辞めても構いません。

好きで仕事をしている周りで
その環境を邪魔するようなスタッフは
輪が乱れるので辞めても構いません。

そういうスタンスを取って
私は支援をしています。

■ちょっとキツイ言い方でしたが、
時として職場の血を入れ替えることも必要だと
思っています。

これも、
人材定着を「好きでい続ける」と定義づけているので
迷わずに支援ができているし、

そのことを理解している介護事業所さまと
一緒に仕事をさせていただいています。

このように、
言葉の定義を明確にする。

リーダーとして、部下をまとめるのにも
必要な視点です。

意識してみてください。

——————————————————

■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
午前に1件の打ち合わせ。

今週末は、秋田へ。
秋田へは去年毎月のように伺っていましたが、
今回久しぶりに行きます。

浜松から距離はありますが、
その道中を楽しんでます。

賑やかな雰囲気の風景もあれば
自然豊かな風景も。

その変化を見ていると、
自然と仕事の閃きが生まれてきます。

移動中も仕事の一つだと思って、
今週末も行ってきます!

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ info@gotoh-kaigo.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】1,423号 最初の相談を鵜呑みにしない

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/7/17 1,423号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 最初の相談を鵜呑みにしない ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

部下が、最初に問題だと思って相談してきたことは、
ほぼほぼ問題ではないから、
鵜呑みにしない方が良いでしょう。

部下の言葉を額面上受け取り、
私は何度か痛い目にあいました。。。

■例えば、典型的な相談に
「辞めたいです」
というものがあります。

その「辞めたい」という言葉を鵜呑みにしていると
辞めさせないように働きかけてしまいます。

「もっと頑張ったらどうだ」
「ちょっと休まないかい」
「給料上げるように働きかけようか?」

ただ、
そういった働きかけをして
上手くいったケースは、、、、
私の場合ほとんどありません。

というのも、
この辞めたいと思っている本当の理由を
見つけていないからです。

■「なぜ辞めたいと思ったの?」
この質問をすると、

「だって、Aさんと一緒にいると仕事がやりづらいからです」
「なるほど。具体的に何がやりづらいの?」
「Aさんは自分勝手に動くからチームワークが乱れてしまってます」
「◎◎さんは、そのチームワークが乱れるのが嫌なの?」
「はい。だから仕事がやりづらいんです」

・・・。

もうお分かりですね。

仕事を辞めたいのではなく、
チームワークを良くしたいというのが
本当の相談内容なのです。

ここで、
最初の「辞めたい」を鵜呑みにしていたら、、、
本当に辞めてしまうかもしれません。

■リーダーに多い傾向として、
最初の悩みをそのまま鵜呑みにすると、
どうしても解決策を語りたくなってしまいます。

適切な質問をしていけば、
部下は自分自身で考え答えを導き出します。

そして、
最初に抱いていた悩みとは
別のことを話し始めるようになります。

実は、そこが本当の悩みです。

だから、
リーダーは自分から話しすぎないこと。

■ここに、いつもお伝えしている
「徹底的に聴きましょう」
が繋がっています。

しゃべりすぎに気がついていたなら、
お口をチャックしてはいかがでしょう?

意識してみてください。

——————————————————

■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
名古屋にて1日研修。

ここまで雨が続くと、
「暑くてもいいから晴れてほしい」
って思いますね。

息子が野球をやりたがっていて、
結局雨の中キャッチボールをしました。。

気づけば7月。

雨でジメジメするのも困ります。
かといって猛暑になれば、それはそれで困ります。

過ごしやすい天気になってくれればと願う
今日この頃です。

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ info@gotoh-kaigo.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】1,422号 仲間を大切にするから大切にされる

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/7/16 1,422号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 仲間を大切にするから大切にされる ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ギブ・アンド・テイク。

相手に与えたら
相手から与えてくれる。

これは、よくある例えであり、
皆さんもよくご存知かと思います。

ただ、この言葉。
店員とお客様との間で発生すると思いがちです。

もちろん、
顧客との間に働きかけることは大切です。

この積み重ねで、
顧客が増え
リピートが増え
売り上げに繋がっていきますので。

■ただ、
このギブ・アンド・テイク。

これは、
リーダーと部下との間にも発生するものです。

リーダーが部下に与えるものは計り知れません。
極端な話、部下の人生を左右することも
リーダーの一言で起きうるものです。

リーダーがギブ(与える)することは、
部下にやりがいや意欲、向上心をテイク(与える)してくれます。

だから、
リーダーにもギブ・アンド・テイクの精神は
必要なのです。

しかも、その対象は部下です。

■ただし、、、、

この考えは決して持ってはいけません。

・・・、

それは
「何かを期待してしまう」
ということ。

何かの期待をして部下と接すると
部下から見抜かれます。

これは、
与えることで何かを与えてくれる。

この期待値を持ってしまうことで、
逆に期待していたものが与えられないと
落胆し、憤りを感じてしまいます。

これは、
そもそもの「ギブ・アンド・テイク」の精神とは
かけ離れるものです。

■リーダーは、
部下に期待してはいけません。

部下に与え続けることに集中してください。

その気持ちを持ち続けることで
期待していなくても、相手から反応を示してくれます。

それまで、、、
与え
与え
与え続けることです。

その与えるものは、
「部下にとって、その先の人生をよりよくするもの」

お金や名声ではありません。

「この一言で人生が変わった」

そう言われるようなギブ(与える)をしてみませんか?

意識してみてください。

——————————————————

■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
午前に1件の打ち合わせ。

先週末は、
我が母校の高校野球予選を観戦してきました。

無事1回戦突破!

高校を卒業して18年。
当時も、こうやって応援してくれたんだろうな、
っと感慨深いものです。

当時、試合に夢中なので
正直応援を聞き入る余裕がありませんでした。

今となっては、
もうちょっと余韻に浸したかったですね。

一生の思い出となっているので、
本当に3年間やり通してよかったです。

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ info@gotoh-kaigo.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】1,421号 周りの評価と一緒にリーダー自らも!

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/7/12 1,421号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 周りの評価と一緒にリーダー自らも! ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

「施設長が◎◎さんのこと、こういった評価をしているよ」

第三者から評価を受けると、
それを伝えてくれる人から評価されるよりも
何だか嬉しい気持ちになりませんか?

これは、
相手のモチベーションを上げるためにも
とても有効なやり方です。

あえて、本人から直接伝えるのではなく
第三者から間接的に伝える。

こうすることで、
建前であったり「とりあえず言ったみた」感が
なくなります。

「すごいじゃん!」
っと言われるよりも
「主任が『すごいじゃん!』って言ってたよ」

の方が響きがいいです。

回りくどいかもしれませんが、
一つ参考に使ってみてはいかがでしょう。

■ただ、、

ここでもう一つ。

単に、第三者の評価を伝えるだけでは
やはり勿体ない。。。

先ほどの例でいう
「主任が『すごいじゃん!』って言ってたよ」
の場合。

リーダーが部下に伝える際には、
「自分の想い」も伝えてみることです。

「主任が『すごいじゃん!』って言ってたよ。
それを聞いたとき、僕も嬉しかったよ!」

「主任が『すごいじゃん!』って言ってたよ。
僕もほんとすごい!って思ってるよ。」

ここの肝としては、
第三者の評価の「後」に伝えることです。

その方が、部下は
「とりあえず褒めたよ」という印象を持たれにくく
リーダーの想いを受け止めやすくなります。

リーダーの想いを伝える。
その際の順番にも気を付けてみてください。

意識してみてください。

——————————————————

■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
午後に沼津へ移動し講演。

ここ1カ月のうち15日が研修、講演と続きました。
来週からも続きます。

ここまで続くと、
体調不良でキャンセルにならないように
注意しておかないと!という意識が出てきます。

といっても、
実際に体調を崩してしまいましたが。。。

予防も大事ですが、
罹ってしまった後にどう対処するか
も大事ですね。

風邪の場合は、これ!
喉が痛い場合は、これ!
頭が痛い場合は、これ!

といった処方箋があると
それだけで安心します。

おかげで、
常備する薬でパンパンになった救急箱が
出来上がりました。。。

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ info@gotoh-kaigo.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お問い合わせ

ふくしえん社労士事務所

〒433-8105
静岡県浜松市北区三方原町1306-6
TEL:090-8305-2141