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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016/8/24　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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　 ▼ 質問ばかり考え過ぎると、、、 ▼
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部下に気付きを与え、
自発的行動を促す。
ザクっと言うと、
「はっ」と気づかせ
「よし」と行動を起こす。
そういった部下に育てたい。。。
恐らく、
多くのリーダーはそう願っているのではないでしょうか。
これは、
多くのリーダーの方々に
研修や面談をしてきて感じています。
リーダーとしてやるべきこと。
その一つに、「質問」を工夫するよう
促しています。
質問は、
相手に考えさせる、気づかせるのに
一番の効果を発揮するんですね。
誰でも、
質問されればそれに応えるために
一瞬でも「考えます」。
その考える動作を促すことで、
相手は頭の中が整理されて
いつの間にか「はっ」と気づかせる事ができます。
■質問ばかりに集中し過ぎない
ただ、
研修でも「質問」について話をするのですが
一旦体験ワークをしてもらうと、
質問することにとらわれ過ぎてしまう傾向があります。
相手がせっかく話をしているのに、
「次は何の質問をすればいいのかな・・・」
と話の内容は上の空。。。
結局、
何を聴いていたのか分からず、
質問もチンプンカンプン。。。
こういった現象はよくあることです。
質問は、
相手の話をしっかりと聴かないと
効果的な内容は出てきません。
つまり、
話をしっかりと聴くことで
質問が効果的になるのです。
聴く
と
質問する
は、セットだと思って下さい。
■結局は、聴いて欲しい
また、
質問ばかり考えてしまうと、
共感や聴く姿勢が疎かになってしまいます。
人は、
話を聴いてくれる人に
本音や想いを伝えようと思うもの。
結局は、
聴いてくれないと質問にも答えてくれません。
質問もすぐに思いつくものではないだけ、
そればかりに気を取られてしまうかもしれません。
それだったら、
予め用意しておくというのも一つです。
どんな質問をしようか
どんな質問だったら答えてくれるだろうか
どんな話を聴きたいか
質問をストックすることで
あとは安心して部下の話を聴くことが出来ます。
意識してみてください。
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　 ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日名古屋。
1件のセミナー講師
1件のと打ち合わせをしてきます！
新車にハンズフリーの電話機能がついているので、
車内でも仕事ができるようになりました！
いや～、楽ちん！
・・・、と思いながらも。。。
携帯が古い（ガラケー）せいか、
上手く連動できていないようでして。。
結局電話番号を打ち込んだり何だりと、、、
手間がかかってしまう。
運転しながらは出来ないので、
電話にも出れない、、とか。
電話に出ても
テンヤワンヤしているようでしたら
運転中だと思って下さい（笑）
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