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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017/2/7　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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　 ▼ 本当はどんな関係を望んでいますか？ ▼
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スタッフ同士の問題だけでなく
利用者同士、あるいは、家族同士でもよくあること。
それは、
「人間関係のトラブル」
価値観の違いや
性格の違い。
色んな違いがあるのは
人間ですから当たり前です。
更に、
人と会話を通して仕事をするのが
介護業界の特徴。
だから、
どの世代にも
どの間柄でも
人間関係のトラブルはあるものです。
「あの人と一緒に仕事したくない」
「何であんなこと言うのかな・・」
「見ているだけでイライラする」
こんな会話は、
書こうと思えば
いくらでも書けそうです。
■ただ、相手が愚痴や不満を
これでもかと話し続けているのを、ず～っと聴いて、
ある程度収まったときに
こういう質問をしています。
『その相手と、どんな関係になりたい？』
人は、
どうしても肌が合わず、何が何でも近づきたくない
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
という想いと
何だか相性がよくない。でも、心のどこかで仲良くやっていきたい
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
という想いに分かれるときがあります。
前者の場合だと、
先ほどの質問に対して
真っ先に、
『何の関係も持ちたくない！！』
って言います。
ただ、
後者の場合だと、
一瞬ですが『間』が起きます。
それは、
本心が内から出てきたことで
起きることだと思ってます。
■そのあとの返事は
人それぞれです。
『いやいやいや、何の関係も持ちたくないよ』
『ん～、どうなんだろう・・・』
色んな表情を使って返事をします。
ただ、その返事の内容は
あまり参考になりません。
必死に、
その本心を押し殺そうとしているかもしれませんし、
本心を知って
本音を言い始めたいと思っているかもしれません。
■この質問は、
私は、相手との関係をどうしたいのか？
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
を振り返ることが出来る！
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
そういったきっかけになります。
何に対して怒っていたり、不満なのか？
その原因について解決したいのか、
そのままにしたいのか？
人は意外にも
どうしたいのか？
を忘れがちになります。
そこが分かると
スッと、心が落ち着くこともあるんです。
人間関係に悩んでいる人。
悩みを聞いている人。
どちらも、
この質問を使ってみてはいかがでしょう？
意識してみてください。
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　 ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
朝から大阪へ行ってきます。
先週は奈良、愛知、東京、金沢
今週は大阪、広島、北海道。
家を空ける日が多いので、
昨日は早めに仕事を終えて
子供と一緒に近くの公園へ。
暗くなるまで、一緒に遊んできました。
子供たちは、終始ハイテンション。
家に着いてもハイテンション。
お風呂に入って、歯磨きして
「寝るか」と言って一緒に寝室に入ると
すぐに爆睡。
この遊びに対する集中力。
寝るときにはすぐに寝れるところ。
見習いたいものです。
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