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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2017/11/20　1,098号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 本当に数値化できないのか？ ▼
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ふくしえん社労士事務所の事業の一つに
「人事評価制度策定」があります。
介護事業に特化したものなので、
評価項目一つとっても
いかに現場に合ったものを作るかが
現場出身の私の強みでもあります。
策定支援をするにあたって
おそらくどの施設でも出てきた悩みがこれです。
「数値化できない項目が多くて評価しにくい」
というもの。
■介護は営業とは違って
数値化しにくい仕事です。
笑顔で、丁寧に声かけをする
より良い職場にするための提案をする
リーダーに対して報連相を徹底する
などなど。
数値化できないことで、
結局リーダーの主観で判断をしてしまいがちです。
そのため、
上記にあったように
「数値化できない項目が多くて評価しにくい」
という声が出てきます。
■数値化できなくても、
リーダー同士で評価を統一することはできます。
それは、今回はまた後で書くとして
「本当に数値化できないものが多いのか？」
考えてみましょう。
例えば、
報連相についても、
1日、1か月、3か月とどれだけ報告できたのか。
業務効率の提案についても
何回提案書を記入して提出できたのか。
このように、
全てとは言い切れませんが
評価項目に対して数値化して評価することは可能です。
数値化することで、
評価者であるリーダーは
評価しやすくなりますし、
評価を受けるスタッフも納得しやすいですね。
■ただ、一方で
「数値化することで、
本来の自由な行動を制限させてしまうのでは？」
「制度でガチガチになってしまうのでは？」
などといった声もいただきます。
介護は、正解が一つというのは稀です。
また、人を相手にするため
「感情」といった想いを大事にする傾向があります。
それ自体には否定をしません。
想いが大事です。
ただ、厳しい言い方になりますが、
「想いはあっても、
それが行動として現れないと意味がありません」
■「一生懸命やっています」
「私なりに頑張っています」
といっても、
それが行動として現れていないようだったら、
それは頑張っていないとも言えるのです。
（本当に厳しいですが、、）
平等に、公平に評価するには、
行動を見える化して、それを数値化することです。
その効果として、
今まで内気でなかなか表立って行動しなかったスタッフが
どんどん提案書を提出するようになり、
その提案が採用されることで、
みるみる行動を起こすようになった。
そういったスタッフも目にしてきました。
今の評価項目。
数値化する視点を持ってみませんか？
意識してみてください。
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■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算１の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/service/jinji/
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
朝から奈良へ。
打ち合わせ後、そのまま浜松へ戻ります。
仕事の効率化のため（？）
iphoneを購入しようと。
ガラケーなりの利便性もありましたが、
何だかスマホの魅力に取りつかれまして（笑）
ただ、
どうも最新のiphoneは在庫がないらしく。
予約しても1か月ぐらいかかるとか。。
まあ、気長に待ちます。
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