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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/5/1　1,143号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 一言でもあれば救われる ▼
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突然ですが、
人にとって一番苦痛なのは何でしょう？
罵声を浴びせられる？
バカにされる？
怒られる？
いずれも、嫌な気持ちになりますね。
ただ、人によっては
それを「ナニクソ」とバネに頑張る人もいれば
反面教師と捉え、それを学びにする人もいます。
■私自身もそうですが、
人にとって一番苦痛なのは何か問われると、
「無反応」と答えます。
これは、よく子供のケースで言われていることで
子供にとって親からの無反応が一番苦痛で、
だから気を引こうと暴れたり、困らせたりします。
ただ、これは子供に限ったことではありません。
当然大人でも誰でも無反応は苦痛です。
仕事においては、
・途中経過を連絡する
・悩みを相談する
・何かを成し遂げたことを報告する
といったとき。
どうしますか？
■こういった場合、
「確認したよ」
「了解！」
「ありがとね」
一言でもあれば、それだけでも救われます。
「あ～」
と曖昧な返事や、
頷き、目線だけ合わすなど。
これだけだと、無反応に見られる可能性も。
「相手にとって無反応が一番嫌がること。
こういった反応はどう捉えられるかな？」
こういった視点を常に持ちながら接してみることです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
巷では、ゴールデンウィークの谷間で
そのまま連休に入っている方もいるでしょう。
まあ、介護業界では
あまり関係のない話かもしれませんが。
私も、特段ゴールデンウィークだから
休みというわけでもなければ、
打ち合わせのため外出する機会もそこまで多くありません。
ある程度時間に余裕がありますので、
連休中は今後の戦略と読書に時間を費やそうと。
喫茶店へ行けば混雑が予想されるので、
大人しく事務所で仕事しておきます。
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