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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/9/27　1,263号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 会社は何を大事にしているのか？ ▼
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「会社は何を大事にしていますか？」
会社にある理念に合わせ
どういったことを大事にしているのかを
明確にするのは大切なことです。
そのうえで、
リーダーにもぜひ意識してほしいのは、
「大事にしていることがあったら、
それをとことんこだわり通すこと」です。
例えば、
「弊社では人材育成を最も大事にしています」
と謳っている。
それにとことんこだわるというのは、
「外部研修があれば、必ず時間通りに参加して、最後まで研修を受ける」
ことです。
よくあるのは、
外部研修に行く日になって
別のスタッフが休んでシフトに穴ができた。
または、
ご利用者が急変して対応する必要があった。
その場合、
本来研修に行くスタッフが
結局研修に行けなくなった、、、、
・・・、
のではなく
それでも研修を最優先に参加してもらう。
そこまでしてこだわらないと、
スタッフには伝わらないかもしれません。
「ここは、人を育てることに本気なんだ」と。
■目の前のご利用者が第一でしょ！
という意見もあるでしょう。
ただ、
研修に参加してスキルを学んでもらうことを第一に考え、
そこにスタッフが参加できるように、
シフト調整をしたり緊急時対応の準備をしておく。
そうして、
いざというときでも、
研修に参加するスタッフは安心して行けるようにする。
逆に、
「研修に参加しないことなんてあり得ない」
という感覚を全スタッフに意識づける。
極端に聞こえるかもしれませんが、
会社の方針がここまでやっておかないと
全スタッフには伝わりませんし浸透しません。
■これは例でだしているので、
何も、人材育成を最も大事にしろと言っているわけではありません。
大事なのは、
会社はとことん方針にこだわる必要があるということです。
「スタッフを第一と言っておきながら、
結局は会社の売上とか顧客満足が一番なんだよね。。。」
こう言われてしまうようだったら要注意なのです。
何を大事にするのか。
決めたらとことんこだわる。
貫き通す。
その姿勢がスタッフに伝われば、
皆同じ方向を向いてくれるでしょう。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
先週末は、東京へ。
土曜日なのか、何かイベントがあるのか、、
新幹線が指定席が取れないほどの込み具合。
乗りたかった新幹線の前後も全て埋まっている。。。
ほんと、何かあったのかな？
そういえば、
独立したての頃。
売上もなかったわけなので、
東京までの移動は高速バス。
3倍以上も時間がかかりますが、
料金は半分以下。
あの経験があるから、
今新幹線に乗れることに感謝しています。
はて、何が言いたかったのか（笑）
新幹線万歳！
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