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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/4/24　1,370号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 愚痴にも「言い方」がある ▼
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仕事をしていれば
愚痴の一つも出てきます。
お客様からのキツイクレームであったり
部下が言うことを聞いてくれなかったり
そういった時には、
発散も必要です。
想いをぶつけることで
自分の感情を再認識することが出来るので、
「自分は今何を考えているんだろう」
という振り返りにも、発散は必要ということです。
■ただ、、、
当然ながら、
「誰に」発散するのかは考えなければいけません。
部下に対する愚痴を
他の部下に発散してしまうと、、、
立場が違うため、
あまり共感してくれない可能性があります。
同じ立場で、同じ境遇で、同じ想いを持っている。
そういった方に発散をすることですね。
■あとは、
「どうやって伝えるのか」
愚痴を発散するわけなので、
言いたいことをバンバン伝えればいいんじゃないか？
そう思われますが、
ここは注意が必要です。
例えば、Aさんへの愚痴。
・出来ない
・やってくれない
・態度が悪い
・会話にならない
・同じミスをする
・要領が悪い
・連絡してくれない
出てきますね（笑）
架空の人なので、、、（笑）
ただ、
そのことを羅列して話すのではなく
「補足説明」しながら話してみることです。
つまり、
「なぜ◎◎なのか？」という理由を加えながら
現状を話してみるのです。
■これがなぜ必要なのかというと、
補足説明を加えないと
ただの悪口にしかならないからです。
「Aさんは容量が悪いからダメなんだよね～」
よりも
「Aさんは頑張って吸収しようとしているんだけど、
容量が悪いんだよね～」
の方が、愚痴でとどまるわけです。
愚痴を言い合うことは、
お互いの想いを共感したり、
もしかしたら何かしらの対策が出てくるかもしれません。
ただ、悪口となると
ただ言い合うだけで
その先には何も残りません。。。
愚痴を発散することは問題ありません。
「誰に」「どうやって」伝えるのか。
悪口にならないような発散をしてみてみることです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に磐田にて研修。
終わり次第浜松へ戻ります。
ゴールデンウィークの予定が続々と決まってきました。
・近隣の祭りの練り参加
・少年野球の体験会参加
・息子の誕生日会
・親子寄せ植え体験参加
それでも、
10連休全てに予定は入っていない。
さすがに、10日間は長いですね。
サラリーマンの時だったら、
「最高！」と喜んでいたでしょう。
今年は、何やかんやで
そそっと仕事をしていると思います。
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