あなたにとって必要な情報を、必要なときに。

【介護人材定着】1,503号 質問攻めは逆効果

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/11/21 1,503号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
メルマガ発行1,500号記念キャンペーン。
「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/
採用から育成、定着までの流れを明確にし、
その過程でどのような戦略を練っていけばいいのか。
実際に、介護現場で経験してきたこと
他の介護施設の事例を基に作り上げたものです。
人手不足や人材育成などで悩まれている介護施設にとっては
今後の方向性だけでなく、始めの一歩が見えてくるのではないでしょうか。
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/
キャンペーンなので期間を設けます。
「11月19日(火)~25日(月)」までとなります。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 質問攻めは逆効果 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「質問しすぎるのも問題あるな~」
そう思った出来事がありました。
先日、お客様とお話をしたときのことです。
普段からお付き合いがある方で、
とても話好きな方です。
いつも通り仕事の話をしながらも
世間話へと話が反れて(?)いくまではいつも通り。
ただ、その日は
相手からずっと質問攻めに遭いました。。。
「普段は何して過ごしているの?」
「仕事仲間とはどういった話をしているの?」
「愚痴を言い合ったりしているの?」
「どこのチームが好きなの?」
・・・。
ここでは書ききれないほどの質問を
短時間にて(笑)
■さて、
一つ一つ考えながら、
言葉を選びながら応えていたわけですが
それで距離がより縮まったかというと、、、
そうではありませんでした。
その時の感情として、
「あまり踏み込んだ返事をすると、何を言われるか分からない」
という、一歩引いた状態でした。
むしろ、距離が遠くなったわけです。
これだと、逆効果ですね。
■質問をすることは、
相手との会話を楽しむために有効な手段です。
ときに相手の本音が出たり
想いもよらなかった返事が返ってきたりと
双方にとってのメリットがあります。
ただ、今回のような
「いきすぎた質問攻め」は
相手の距離を遠ざけ、無理して広げないようにしようという
感情を与えてしまいます。
適宜、自己開示をしながらも
スマートに質問をしてみる。
そのために、
自分の質問の仕方が「質問攻め」になっていないか、
見直してみませんか?
意識してみてください。
——————————————————
■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/
■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/
■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/
■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら
http://gotoh-kaigo.com/service/kensyu/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本日は、
午後から愛知県豊明にて研修。
終わり次第、浜松へ戻ります。
先日は名古屋にて仕事を終え、そのまま泊まりました。
美味しい物でも、ということで
ホテル近くの焼き鳥屋へ。
焼き鳥は、1本1本はそれほど量が多いわけではないので
気づけばたくさん食べてしまいます。
なので、店員から
「これおススメですよ!」
と言われたら、そのまま注文してしまいます。
ただ今回の店の店員は、、というと
さほど元気がない(笑)
ヅカヅカ来られると困りますが、
何も言ってこないのも、これまた困る。(わがまま?)
接客は、お客との距離感も大事。
何だか、自分の仕事にも
いい学びをもらった気がします。
追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。
⇒ info@gotoh-kaigo.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com
よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18
※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18
ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/
■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

関連記事一覧

カテゴリー

アーカイブ

PAGE TOP