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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/11/21　1,275号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 「大丈夫？」と聞いてしまってませんか？ ▼
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リーダーとして、部下を気遣うことは大事なことです。
そのため、適宜
「大丈夫？」と聞いているリーダーも多いでしょう。
ただ、、、
ここに一つ落とし穴があります。
この「大丈夫？」という質問。
相手は大体「大丈夫です！」と答えていませんか？
それが、
本当は大丈夫じゃなかったのに、、、
■なぜ、大丈夫じゃないのに、
「大丈夫です」と言ってしまうのか。
そもそも、
リーダーから「大丈夫？」と聞かれて、
「大丈夫じゃありません」と
なかなか答えにくいものです。
仮に言ってしまうと、
「大丈夫じゃないなら、何で前もって相談しなかったんだ！」
とか
「大丈夫じゃないってわかっていて、今まで何をやっていたんだ！」
などと言われてしまうのがオチです。
だから、
部下には「大丈夫です」と答える選択肢しか残されていません。
つまり、
リーダーからの「大丈夫？」は
部下を追い込んでいる質問になるわけです。
■では、この場合どうすればいいのか？
「大丈夫？」といった
「はい」または「いいえ」しか答えられないものではなく、
本音を引き出せる質問をしてみることです。
例えば、
「仕事で何か、困っていることある？」
とか
「仕事で今、話し合っておきたいことはある？」
など。
場合によって、
「〇〇について、今どんな状況か教えてくれる？」
とストレートに聴くのもいいでしょう。
いずれも、
「はい」または「いいえ」では答えにくく、
自分の現状を答える質問になります。
こういった質問を繰り返すことで、
最初は「大丈夫」といったニュアンスで答えていても、
どこかで矛盾点が見えてきたり、困った表情になることがあります。
その点を見逃さなければ、
こちらで解決策を一緒に考えていくところまで
持っていくことが出来るでしょう。
■リーダーからすると、
後になって大丈夫じゃなかった、、、とならないために
今のうちに問題点を把握しておきたい！
という気持ちが大きいでしょう。
そうであれば、
どういった質問だったら部下は本音を言ってもらえるのか。
この点を常に意識して
部下と向き合っていくことが大切です。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。
今週金曜に
高校の同窓会があります。
卒業して以来会っていない人もたくさん。
あれから18年。
早いものですね。
色々あった18年なので、
きっと話が尽きないだろうな。
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