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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2017/12/5　1,108号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 悪い連鎖を止めるには？ ▼
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鏡の法則とは、
あなたが他者におこなったことは、
全て、後でその人からそっくりそのまま自分自身に返ってくる。
言い方は、それぞれありますが
私はこう定義づけています。
これは、
人間関係において深く関係することです。
特にリーダーと部下との関係については。
■例えば、
リーダーがご利用者のクレームを
スタッフのせいにしてしまうと、
スタッフも自分を守るために、
やたらと言い訳をしたり、
ただ謝るだけで、、「ではどうするか」
を考えなくなってしまいます。
この場合、
リーダーが「私は悪くない」
と自己正当化すればするほど、
スタッフも「私だって悪くない」と
言い訳の応酬を始めてしまうのです。
「言い訳ばかりするな」といっても
この状況ではどうすることもできません。
では、どんな対応をする必要があるのか？
こういうときほど、
「この問題が起きたのは、
私の伝え方が悪かったからだね」
「普段から、
あなたのことを気にかけなかったからだね」
と、
リーダーの方から自分を守る言動を
やめることです。
■冒頭の鏡の法則に戻りますが、
「あなたが他者におこなったことは、
全て、後でその人からそっくりそのまま自分自身に返ってくる」
この場合、スタッフも
「いえ、私のやり方がまずかったんです」
と、相手も自分を守る言動をやめるようになります。
多少の個人差はあります。
全てうまくいくとは言い切れません。
ただ、
こうなればようやく冷静に
建設的な話ができるようになるでしょう。
自分の言動が
「自分を守るために言っているのか？」
「そのこだわりは本当に必要なのか？」
「相手もムキになってしまう言動ではないか？」
スタッフの心理状態も意識して
自身の行動を見直してみることです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。
浜松から豊橋まで動き回ります！
第3子が嫁のお腹にやどり
現在10センチほどとのこと。
神秘的ですね、その大きさ（笑）
次回の検診時に、
うまくいけば性別が分かるみたいで、
出来たら教えてほしい。
ということで、
一緒についていくことにしました。
今月末なのでまだ先ですが、
楽しみです！
それを励みに今日も仕事頑張ってきます！
追記：
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