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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/10/18　1,251号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
【セミナーのご案内】
11月19日　浜松
11月22日　静岡
人が集まらない、入ってもスグに辞めて定着しない、
なのに制度はどんどん厳しくなる・・この先どうすればいいだろう？
と不安を感じている介護事業所の経営者・施設長・事務長へ
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▼ 事実だけを受け止める ▼
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「相手が感情的に伝えてきても、
事実だけを受け止めてください」
部下にしろ、リーダーにしろ
相手の言葉を受け止めるとき、大きく影響するのは
その「表情」や「語調」といったものです。
感情をあらわに、
語調厳しく言い寄ってこれば、
言葉そのものより
そのことに圧倒され、
キモが縮み上がるということにもなるわけです。
■ただ、相手が伝えたい事実は
あくまで「言葉」にだけあるのです。
であれば、
表情や語調はある意味無視しても良いのではないでしょうか。
事実だけを取り上げて、
頭の中で整理していくのです。
例えば、
上司から資料のミスを指摘されたとします。
「何やっているんだ！」
と怒られてしまうと、
そこに焦点が当てがちです。
ただ、もしかしたら
上司はたまたまその日の朝に、妻と喧嘩をして
虫の居所が悪かったのかもしれません。
■この場合、
「資料にミスがあった」という事実以外の、
相手が感情的になった理由まで考える必要はありません。
そこまで介入すればするほど、
人間関係にも影響を与えるからです。
なので、
「要は私がこの部分をミスしたと指摘されているんだ」
と事実だけを受け止めることが大事です。
そうすれば、
どんな事態も冷静に捉えることが出来ますし、
心も浮き沈みも少なくなります。
自身が感情的になったり、
素直に相手の話を聞き入れていないと思ったとき、
「事実だけを聴く」
といった受け止め方を練習してみませんか？
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
今回、静岡県内（浜松、静岡）にて
セミナーを開催するわけですが、
http://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2018/10/20181004-1.pdf
メルマガ読者より、
「北海道でもぜひ開催してください」
という嬉しいメッセージをいただきました。
いいですね～、北海道。
完全に旅行気分になりそうですが（笑）
ただ、
今回のセミナー内容に対して
ニーズが大きいようでしたら、
各地での開催も検討しています。
もし、
「この地域でもぜひ！」
という考えでしたら、
気軽にメッセージをください。
お待ちしております！
追記：
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
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