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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/3/25　1,348号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 「意味のある」フィードバックをする ▼
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研修なり、本なり、
部下指導を学んでいると
よく出てくる言葉に「フィードバック」があります。
ここで言うフィードバックとは
「客観的な事実を伝えてアドバイスをすること」
この、客観的な事実を伝えるということは
相手にとって、知らなかった、気付かなかったことに
対して気づかせるのに有効な方法です。
■さて、このフィードバックは、
リーダーが部下に対して行うのにも
有効であることが言えます。
ただ、
フィードバックの使い方に注意が必要です。
「客観的な事実を伝える」
ここだけに注目しすぎて
「相手にとって有効」なことを
軽視しがちになることがあります。
例えば、
相手に物事を伝える場面。
介護施設でいうと、
ご利用者の家族へ説明をする場合など。
的確に、情報を伝え理解していただく。
また、
和やかな雰囲気を作る。
こういった視点に対して
フィードバックをする必要があります。
なのに、、、です。
部下が説明し終わった後に、
リーダーが一言。
「今、話をしていて噛んだよね？」
・・・。
こういったフィードバック。。。
全く必要ないですよね。
■「そのフィードバックをして
どういった効果が生まれるのか」
ここを確認する必要があります。
ちなみに、
これがアナウンサーだったら
効果的なフィードバックでしょう。
逆に、
「・・・だから何？」
と思わせたら、それは意味がないということが
言えます。
この意味のないフィードバックを
無意識にしてしまいがちです。
■なかには、
リーダーとして気付いたことを
そのまま伝えていることもあります。
ときに、
気付いたことを率直に伝えることも大切です。
ただ、先ほどお伝えした通り
「そのフィードバックをして、
どういった効果が生まれるのか」
ただ伝えるだけであれば、
伝えない方がいいときもあります。
今一度、
自身のフィードバックが
意味あることなのか見直してみることです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
先週1週間のうち、
4日間飲酒をしました。
元々お酒は強い方ではなく
毎日晩酌をする習慣はないので、
これだけお酒を続けて飲んだのは久しぶり。
合わせて飯もよく食べてしまったので、
きっと体重は増えているでしょう。
過去最高記録を抜いていないか心配。。
まあ、こういう週間もあっていいと思うので、
今週はお酒を控えつつ、
身体をしっかり鍛える週にしていこうと思います。
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