あなたにとって必要な情報を、必要なときに。

【介護人材定着】1,352号 会話は「前振り」が大事

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/3/29 1,352号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 会話は「前振り」が大事 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
スタッフと会話をしているとき、
相手から突然質問してきて
戸惑った経験はありませんか?
「え?急にそんな質問されても、、、」
と。
なので、
戸惑い言葉詰まってしまう。。。
となると、場の空気も悪くなって
会話が続かなくなります。
私は、
仕事柄色んな施設長とお話をする機会がありますが、
そのなかで気を付けていることがあります。
それが、
質問の対して答えやすくするために
「予め前ふりを入れておく」ことです。
■一見、難しく考えがちですが
いたって簡単です。
例えば、趣味について。
雑談をしていて、急に
「普段休みの日には何してますか?」
と振られると。。。
「や、、休みの日ですか。。。」
となってしまいがち。
もちろんタイミングも大事な要素ですが
ここでは、先に前ふりとして
自分の過ごし方を言っておく。
「この前休みの日に、
子供たちと一緒に遊園地に行ってきたんです。
◎◎さんは普段何されているんですか?」
といった感じです。
こういった前ふりをするだけでも
相手にとっては答えやすいです。
なぜなら、
「あっ、なるほど。こういった答え方でいいんだ」
と、こちらから言ったことを参考にして応えられるからです。
■「な~んだ。それぐらいだったら、もうやってるよ!」
と思う方もいるでしょう。
ただ、
自分の言っていることを客観的に見直すことも大事です。
よくあるのが、
「趣味は何?」
「へ~、休みの日は何してるの?」
「ほ~、子供は何歳?」
「なるほど、普段お金は何に使ってる?」
・・・、
とまあ、
突拍子もない質問の繰り返しをしていませんか?
こちらからは何の前ふりもなく
いきなり質問をする。
しかも、「何でそんな質問を?」と
相手からは疑問を持たせながらの会話。。
長くは続きません。
会話のキャッチボールが気持ちよく続けるためにも、
前ふりを使いながら会話をすると効果的です。
意識してみてください。
——————————————————
■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/
■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/
■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/
■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら
http://gotoh-kaigo.com/service/kensyu/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本日は、
午前に1件の打ち合わせ。
今週末は、息子と一緒に
自転車教室
野球体験
へ行ってきます。
冬休みに限らずですが、
出来るだけ色々な体験をしてもらいたい。
体験を通じて、
何に興味を持って、何をするのが好きなのか
それを感じてもらいたいからです。
親としては、何かと強制しがちですが
出来るだけ本人の意思を尊重しながら
興味のあるものは積極的にやらせるようにしています。
まあ、本音は、、、
野球やってもらいたいですけどね(笑)
追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。
⇒ info@gotoh-kaigo.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com
よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18
※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18
ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/
■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

関連記事一覧

カテゴリー

アーカイブ

PAGE TOP