┏┏┏┏　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/4/3　1,355号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 意図の分からない質問がもたらす危険性とは？ ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
意図の分からない質問は、
相手側を困惑させてしまう危険性があります。
これは、
私の実体験からもいえることです。
それは私が、
介護施設に勤務してまもない頃のことです。
ご利用者の名前、状況
介助の時間帯の把握
イベントの確認
まだ始めたばかりですが、
徐々に内容が分かってきたタイミングでした。
そこで、
初めて一人でこなす時間を設けることになったのです。
「よし！準備もできた。何とか出来るかも。」
そういった意気込みで
当日を迎えたわけです。
現場に向かい、
さあやりますか！という矢先。。。
あるリーダーと
やり取りをしているなかで、、、
「大丈夫？本当に出来るの？」
ということを言われました。
■・・・。
何て答えたらいいのでしょう？
「はい、出来ます！」
と言ったらいいのか。。。
ただ、「初めてやるのに、出来る！」
と断言できません。。。
では
「頑張ります」
と言ったらいいのか。。。
ただ、「そんな気持ちでは現場に入っては困ります」
なんて言われないだろうか。。。
■正直、
この質問の意味が全く分かりませんでした。
何が言いたいのか
どういった答えを望んでいるのか。
実は、こういった質問は
相手のモチベーションを大きく下げてしまう危険性があります。
当時の私もそうでした。
一気にテンションが下がります。
「あ～、全く信用してくれていないんだな」
という気持ちになりました。
きっと何気なくいった質問（もしくは独り言）
かもしれません。
ただ、
その何気ない質問でも
必死に準備をして緊張感を持っている部下にとっては
大きく反応してしまいます。
■また、
リーダーとして心配だったから
「大丈夫？本当に出来るの？」という質問をしたかもしれません。
ただ、その場合は
「何か不安なことはある？」
という質問の方が
部下のことを思ってくれているという印象を与えます。
「大丈夫？本当に出来るの？」
これに答えはありません。
何も意味のない質問です。
部下に考えさせる質問は効果的ですが
部下のモチベーションを下げるような質問はやめておくことです。
意識してみてください。
——————————————————
■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/
■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/
■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算１の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/
■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら
http://gotoh-kaigo.com/service/kensyu/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本日は、
朝から東京へ。
2件の打ち合わせ終了後、浜松へ戻ります。
先日、胃カメラを含めた人間ドックの結果が届きました。
再検査レベルではないにしても、
「コレステロール値が高い」という数値が。。。
要観察とのこと。
観察って、、、様子見ということ？
週4日以上は30分以上の運動をしているので、
食事ですかね。
食べたいのを我慢するのは、
精神的にストレスがかかって
仕事にも影響しそうです。
ということで、
バランスのよい食事がとれるよう、
色々と調べてみることにしました。
やっぱり、
健康が第一ですから。
追記：
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。
⇒　info@gotoh-kaigo.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元：ふくしえん社労士事務所
発行責任者：後藤功太
〒433-8105　静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL　info@gotoh-kaigo.com
よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook　　https://www.facebook.com/kouta.goto.18
※　配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18
ふくしえん社労士事務所サイト：http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化　研修サポートセンター：http://gotoh-coach.com/
■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━