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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/5/16　1,380号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 深堀り過ぎないことも大事 ▼
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リーダーと部下とのコミュニケーションで
特に
部下がつまずいているところ
を聴く際には、、、
「全てを拾う必要はありません」
悩みを聴くのはとてもいいことです。
どんどん聴いてください。
そして、聴いた内容に対して
解決策を一緒に考えていく。
あるいは、リーダーとして適切なアドバイスを送る。
■ただ、
会話の中で部下から
「いや～、何だか難しいんですよね」
などと、ポロッと出た一言。
それにも反応し、
「それって、どういうこと？」
「具体的に何が難しいの？」
「どこにつまずいているの？」
といった質問攻めをする。。。
これは注意が必要です。
というのも、
部下にとっては「深く考えていない」状態で
あくまでポロッと出た言葉かもしれないからです。
そういった状態で、
深く具体的に聴こうとすると、
部下は戸惑ってしまいます。
あくまで、その難しい部分は
部下から話し始めるまで待ってみてください。
■本当に深く考えたうえで出た言葉であれば
聴く姿勢を持ち続けることで、
部下から話し始めます。
部下「いや～、何だか難しいんですよね」
リーダー「なるほど、難しいんだね」
部下「はい、そうなんです」
リーダー・部下「・・・（間）」
部下「特に、ご利用者とご家族との意見が合っていない時に
どういった対応をすればいいのか、、、迷うんですよね」
リーダー「お～、そうなんだ。そこが悩んでいるとこなんだね」
こういった流れでコミュニケーションを取るのも、
全てを拾うのではなく、ポロッと出た一言であれば
部下が話し始めるのも待つことです。
部下のためにも、
「何でも話してごらん」という話しやすい雰囲気と
「何を話しても大丈夫だよ」という安心感を与える。
そういった心遣いも大事です。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ。
午後に1件の打ち合わせ。
1歳になったばかりの息子が、
出かけるときにバイバイしてくれるようになりました。
本人は、バイバイの意味を
分かっているのかどうか、定かではありませんが。
ここのところ出張が多いので、
先日も夜に帰ってきたときに、
なぜかバイバイしてきます。
え？　もう用済み！？
・・・、
とまあ、これから徐々に
色んなことを覚え始め、
言葉も話すようになってきます。
その一瞬一瞬を大切にしたいですね。
追記：
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