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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/6/18　1,403号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ たった一言では変わらない ▼
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研修やセミナーなどで
コミュニケーションについて教えていると
色々な相談を受けます。
なかには、
こういった相談も受けることがあります。
「一言で相手の考えを変える言葉はありますか？」
■・・・。
残念ながら、そういった魔法の言葉はありません。
ただ私自身、
今までの経験のなかで、
たった一言で劇的に変わった経験はあります。
それは、本当に魔法の言葉かと思いました。
「すごい！何という経験なんだ！」
そう舞い上がったんですね！
■ただ、、、、
これは後から分かりましたが
「結果的に」一言で変わったのです。
どういうことかというと、
その一言を聴くまでの過程が大事で、
聴いた時の自分の状態次第で
劇的に変わるかどうかが決まるのです。
もっと分かりやすくいうと、
モチベーションが高い状態だったから
その一言だけで劇的に変わり、
逆に
モチベーションが低い状態の人が
同じ一言を聴いても、、、全く響かない。
この違いです。
■だから、一言で「誰でも」劇的に変わる
魔法の言葉はありません。
その一言を探していると
いつの間にか「誰でも」同じ一言を使いがちになります。
効果は人それぞれ。
だから、
相手の心境を読み
相手の性格を読み
相手の機嫌を読んで
言葉を使い分ける。
「一言で変えさせようと思わないことです」
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に豊橋にて1件の打ち合わせ。
午後に浜松へ戻り1件の打ち合わせ。
前歯1本が差し歯になっているのですが、
グラグラしてきたので診てもらいました。
結局、何かの拍子で折れていたとのこと。
新しい差し歯に替えてもらいましたが、
前歯なので一番目立つ場所です。
一旦抜いた状態を鏡で見させてもらいましたが、
まあ間抜け面（笑）
たった1本あるかないかで、
こんなに印象が変わるものですね。
歯1本大事にしないと。
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