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【介護人材定着】1,485号 つべこべ言わずにやる

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/10/24 1,485号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ つべこべ言わずにやる ▼
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「あれ?それ、言われたかな?」
コミュニケーションの不一致で、
言った言わないといったトラブルは、
ほぼ毎日のように起きます。
実は、そういった不一致が積み重なって
現場の空気や人間関係に悪循環をもたらす原因になるのです。
■以前にもお伝えしたように、
「先に言えば説明。あとに言えば言い訳」
があります。
全く同じ言葉を伝えたとしても、
先に言うか後に言うかで
相手の捉え方は大きく変わります。
そのため、
言った言わないには、まずは「先に言っておく」
事が大事ですね。
ただ、
これは「事前対策」におけるノウハウです。
■では、
もうすでに言った言わないの状況の陥ってしまった。。。
こういった場合、どういったことをすればいいのか?
・・・。
・・・・・・・。
もう、これは
「つべこべ言わずにやる」
しかありません。
よく、
「それ言いました。」
「いや聞いていません。」
「それは、先週の金曜日に言いましたよ。」
「え?そのときは◎◎のことを話しましたよね。」
「そのあとに伝えたはずです。」
「いや、そのときは、、、」
みたいに、
延々と続くようなやり取りがありますが、
正直無意味です。
伝えた側、聞いた側。
どちらかの責任を問う問題ではありません。
今後気をつけていけばいいだけであって、
今は、やらなかったことで起きている現場問題に対して
行動をすることが第一です。
■自分を正当化したいと思う気持ちはわかりますが、
きっとその状況で相手に伝わることはありません。
なぜなら、相手も自分を正当化したいと必死だからです。
それだったら、
まずは「つべこべ言わずにやる」ことに
意識を向けませんか?
行動を起こしたあとの方が、
お互いにスッキリとした気持ちで
意見交換が出来ますよ。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
島根から浜松へ戻ります。
ラグビー日本代表が残念ながら敗退となり、
今度はプロ野球の日本シリーズに切り替え。
っといっても、
私は阪神タイガースファンなので、
今回の日本シリーズは正直面白くない。
そういえば、、、と振り返ると
今年は一度もプロ野球を観戦に行かなかった。
生で観るのとテレビで観るのとでは雲泥の差。
来年はしっかり観戦できるよう、
しっかり日程調整をしたいところです。
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