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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2015/10/27　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 年数の問題ではない ▼
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“経験年数で物事の判断は出来ない”
特に介護業界であれば、
必ずしも経験年数が長いだけで
判断が良いとは限りません。
なぜなら、
サービスを提供する相手が“人”であり、
人それぞれに合った提供の仕方が全く違うからです。
伝え方が難しいですが、、、
人を相手にしている“ホテル業界”であっても
介護とは違ってくると思っています。
いわゆる“高齢者”という括りで
判断は出来ません。
今回は、その違いについて書いていくわけではないので
割愛しますが、、、
経験年数が長いことに越したことはありません。
ただ、経験が長いから
全てにおいてそのスタッフの判断が良いかというと
そうとは限りません。
新しく入社したスタッフであっても、
学ぶことはたくさんあるわけです。
例えば、物事を見る観点。
経験が長いと、物事を見ていて
すぐに判断が出来るし、視野も広いでしょう。
ただ、
経験が長くなればなるほど、
新しい観点を見つける意識が薄れがちになります。
既存のものに捉われて
新しい発想や気づきが生まれにくくなります。
そこで、
新入スタッフだったら、どうでしょう？
入社したばかりのスタッフは、
何も施設のことは分かりません。
年齢に関係なく
物事が全て新鮮に見えます。
新しい視点で物事を見ているので
長くいたことで鈍っている観点を教えてくれることもあります。
だから聴いてみるのです。
「この施設を見ていて、どう感じる？」
と。
長年いることで住みついている問題点は
長年勤めているスタッフよりも
新しく入ったスタッフの方が見えてきます。
物事を見る観点が違うからです。
会議にしても、
今後の方針を決める際に
新しく入社したスタッフの意見も聴き入れることも大切です。
もしかしたら、
今まで気づかなかった
新たな発見が見えてくるかもしれません。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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無事、携帯が見つかりました！
山形新幹線のなかで携帯を落として
早や5日経ち、、、
ようやく持ち主の元へ。
携帯を開いて早々、
我が息子の写真を（笑）
うん、問題ありません。
今度は
携帯を普段どこに置くのか
どのポケットに入れておくのか
ある程度ルーティーンを決めることにします！
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