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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2015/10/26　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
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▼ “何”より“なぜ”の方が先 ▼
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部下に対して指示をする際に、
なかなか指示に従ってくれないケースは
ございますか？
僕がリーダーだったころ、
これまた全然言うこと聴いてくれなかったです。。。
何を言っても
「そんなことしたって、意味ないじゃない」
「時間がかかるから、やりません」
と、突っぱねられます。
もちろん、
リーダーは誰なのか？
この指示は、施設としての方針なのか？
によって、毅然とした態度は必要です。
ただ、
毅然とした態度を示す前にやっていきただきたいこと。
それが、
その指示の内容が“なぜ”必要なのか
を伝えることです。
よく
「日報を書く際には、◎◎のことも書いてください」
という指示だけすることがあります。
これは、
“何”についてだけ伝えているんですね。
こうなると、
時間がかかる
面倒くさい
意味が分からない
という反応を与えてしまいます。
“何”だけでなく“なぜ”です。
「今までの日報だと◎◎といった問題があるので
それを解決するために××について書いていただきたい」
人は“理由”がないと動きにくいです。
逆に、“理由”があることで
納得感を与えます。
日々の指示が、“何”で終始してしまうようだと
「リーダーは、現場のこと分かってくれない」
と思われてしまいます。
ちなみに、部下の方から
「これにしたのは、何か理由があるのですか？」
と言わせる前に、“なぜ”を伝えてください。
部下から先に言わせるのと、後では
部下の捉え方、感じ方は違ってきます。
というのも、聴く部下の状況によって
同じことを伝えても捉え方は違ってくるからです。
先にこちらから伝えることは
しっかりと伝える。
先に“なぜ”
その後に“何”を伝える。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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先週末は、鹿児島へ。
先週までは山形にいたので、
「寒くなったな～」と思っていた矢先に
鹿児島へ行ったもので。。。
着いたときには、
「暑いな～」と（笑）
滞在時間よりも移動時間の方が長いような1日でした。
九州地方での仕事は初めてだったので、
毎月行けるようにしたいですね。
いつでもお待ちしておりますので（笑）
さて、
今日からまた「山形」で仕事です。
厚着して頑張ってまいります！
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