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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2016/4/13　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
先日2日間は、
某企業さまの新入社員研修でした。
僕が担当したのは、
約50名ほどの新入社員。
2日間、
みっちりと研修してきました。
新入社員というのは、
当然何も知らないところからのスタート。
前も後ろもわからない状況です。
「いや、今の若者はネットから沢山の情報を仕入れる事が出来る。
だから、結構物知りですよ」
という声もありますが、、、
それは、違います。
知っている
と
出来る
は違いますから。
実際に研修でも、
情報を知っている人は沢山いました。
「これ、知っている人？」
と質問すると手をあげていました。
ただ、
「これ、説明できる人？」
となると、、、、
シ～～～ン。
ポツポツよ手は上がりますが、
いざ“説明”となると出来ません。
■スポンジみたい
どんなに勉強をしてきたとしても
実践となると違いますし
先ほどのように説明となると
上手く行かないものです。
だから、
新入社員は「初めて」が多いのです。
そして、
初めて知ること、やることが多いので
それを“吸収しよう”という姿勢に変わります。
まるで、
“スポンジ”のように。
スポンジのように
何でも吸収するということは
「善悪問わず」吸収するということです。
新入社員研修では、
全てが新鮮に捉えられます。
■どんな姿勢で望んでいますか？
新入社員がスポンジのように
吸収する姿勢を持っているのなら、
教える側はどんな姿勢で望みますか？
実は、
教える側の姿勢の在り方も
課題に上がっている介護施設も多いです。
最近では、
研修のプログラムだけでなく
そこで教える側の姿勢・在り方を
教える機会も多くなってきました。
「今まで、単に『接遇』やら『基礎知識』を
プログラムに入れていただけでした。」
「どう伝えるのか。どんな姿勢で望むのか。
それを明確にしないと、ただ伝えるだけだったら
DVDを見せて覚えさせているのと変わりがない」
一度染み付いた知識は
なかなか取り除くことは出来ません。
新入社員研修は
まさしく「始まりの研修」です。
伝える内容だけでなく、
伝える側の姿勢や在り方も
見直してみませんか？
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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今日は、
午前中は事務所にて事務作業。
午後から豊橋へ。
フランチャイズ展開をされている介護事業所の
セミナーにお邪魔させていただきます。
ご縁があり、
今後もお付き合いさせていただくことになりましたので
事業所の様子などを見に行きます。
ただ、
話を聴いていると、、、
介護事業所の運営をしたくなるかもしれませんね（笑）
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