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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2020/5/11　1,610号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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新刊が出ました。
「介護医療施設でスタッフがスグに辞めない職場づくり57の秘策」
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介護医療に特化した社会保険労務士として、
これまで全国の介護医療施設へ直接訪問し支援してきました。
そこでは、
現場ならではの人材における悩みや
現場に合った支援方法があるのに気づいたわけです。
現場あるあるを豊富に盛り込んだ、渾身の1冊。
ぜひ人材定着に向けての指南書として1冊いかがでしょうか？
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▼ 具体的に引き出す質問 ▼
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人は、質問されることで、
その質問に応えようと一旦考えます。
実はこの「考える」ことが重要で、考えると、
頭の中にあった想いや本音が整理される効果があります。
そして、その整理された考えを話していくことで、
自分では気づかなかった「気づき」を与えることが出来ます。
■では、
その「考えさせ、気づきを与えるための効果的な質問」とは
どういったものがあるのでしょうか？
その一つに「具体的に引き出す質問」があります。
特に指示待ちの部下を持っているリーダーにとっては、
悩みの種として「曖昧な答えしかこない」ということがあります。
企画を考えたり、次の目標設定を決めるときなど、
部下の想いを引き出そうとしても、
なかなか引き出せずに苦しんでしまいます。
そこで「具体的に引き出す」ための有効な質問として、
現場ではこういった質問を和達しはよく投げかけていました。
「いい○○って、どんな○○かな？」
これは、
部下にとってのよく思っていることを「気づかせる」と同時に、
一番感じている想いを引き出すのに効果があります。
「いい施設って、どんな施設かな？」
「いいチームって、どんなチームかな？」
「いい聴き方って、どんな聴き方かな？」
「いいコミュニケーションって、どんなコミュニケーションかな？」
といった質問の仕方です。
こういった質問を投げかけることで、
部下は改めて自分はどのように考えているかが整理でき、
リーダー自身も部下の考えを把握することが出来ます。
■また、
「例えば」という質問は、
後に続く言葉として「具体的なエピソードや例」があります。
部下には明確なイメージが浮かび、
話し手が最も理解してほしいイメージが伝わります。
更に、「例えば」ということは、
「仮に」とも取れる言葉です。
つまり、
現実とは違う発想で物事を言える効果があります。
現状だけを見るのではなく、
空想の世界のなかではどう思っているのか？を引き出すことで、
もしかしたら現実でも実現できる内容なのかもしれません。
その「仮」の内容を引き出すために「例えば」は有効です。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。
徐々に自粛も緩和してきましたが、
それでも一気に動き出すのは怖いので、、
結局、もう少しの間は外出は控えた方が良さそうですね。
子供たちの
スイミング教室が再開されていますが、
少年野球は5月31日まで
学校も5月31日まで
近くの遊園地も5月31日まで
幸い、
子供たちはまだ小さく（長男坊は小学校3年生）
自宅周辺で遊ぶのに十分な広さがあるので、
そこで伸び伸びと遊んでいます。
自宅庭での遊び方にも、
色んなバリエーションを考えておこうと思います。
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