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【介護人材定着】1,129号 相手を不快にさせない確認方法とは?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/4/10 1,129号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 相手を不快にさせない確認方法とは? ▼
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部下に指示を出し、実行していただく際、
本当に理解しているのか、、、
ちゃんと出来るんだろうか、、、
不安に思うこともあるでしょう。
■その際に、ついつい言ってしまいがちなのが
「分かっているよね?」
「本当にできるの?」
という言葉。
相手からすれば
「分かってますよ(怒)」
「出来るに決まっているじゃないか(怒)」
と不快に思う人もいるでしょう。
リーダーからすれば、
心配だから言ってしまうのであって、
悪気があったわけじゃない。。。
■では、この場合どうすればいいのか?
一つの方法として、
最初に「1つ確認だけど」と伝えてみること。
例えば、
「1つ確認だけど、さっき伝えたことは理解してくれたかな?」
「1つ確認だけど、伝えたことは出来るかな?」
この場合、
仮に理解の行き違いがあった時でも、
その場で違和感なく修正することが出来ます。
当然、理解している、分かっているようだったら
「なら良かった」となります。
■いきなり、聞きたいことを伝えるよりも
1つクッションを入れたうえで伝えてみる。
その方が、勘違いによって
相手がけんか腰で言い返すことも無くなります。
「1つ確認だけど」
使ってみることをお勧めします。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
湖西にて1件の打ち合わせ
その後、東京へ行き1件の打ち合わせ
浜松から湖西、東京と動き回ります!
娘が幼稚園
息子が小学校
それぞれ別々で行動するようになりました。
おかげで、それぞれに対して準備もやることも増えました(笑)
これもまた、今でしか味わえない経験ですね。
今のところ、二人ともグズグズ言わずに素直に行ってるので
まずは一安心。
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