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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2017/6/23　1,135号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 仕事ができない？ ▼
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少々厳しい書き方になることをご了承くださいませ。
常々書いていますが、
介護現場はチームで成り立っています。
自分の仕事が完璧でも、
その前か後の流れで仕事が滞ってしまう。
つまり、「仕事のできないスタッフ」がいます。
これは避けては通れません。
ただし、諦めろというわけではありません。
■大前提として、仕事ができないスタッフには特徴があります。
「プライドは高いが、自分に自信がなく、ガラスのハートを持っている」
ということ。
ガラスのハートだから、
報告・相談ができず、自分のミスを認められません。
自分は悪くない、
指示が悪いなど人のせいにします。
加えて、もっと褒めてほしい、
認めてほしいと思っています。
■そのため、責めるのは逆効果と言えます。
これも常々書いていますが、
「よく頑張っているね」と存在を認めてあげることが
「先決」です。
後で伝える、、、ではなく、まずは認めるのです。
そうすると、
味方と思ってくれますし、心理的な抵抗を抑えられます。
■そのあとは、
パターンによって変わっていきます。
ツールやフォーマットを用意し、
指示の仕方を変え、
相手が細かくチェックせざるを得ないようにする。
また、
「苦手なことは相手の頭で考えさせない」
という考えで、こちら主導で動かしていく
と効果的なものもあります。
タイプ別に変わっていきますので、
これは次回以降ちょくちょく書いていきますね。
■あまり「仕事ができないスタッフ」
と決めつけるのは好きではありませんが、、、
今回あえてこの題材で書きました。
それは
出来ると思って期待しすぎることで、
出来なかったことへのガッカリ感を減らしたいからです。
出来ない前提で、
一つ一つしっかりと観察する。見守る。
その姿勢の方が、
よく見ますし、変化も捉えられます。
すると、認めるポイントも増えていく。
こう考えています。
だから、「仕事ができないかも」
と思った方が良いです。
一つの意見として。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
小学校に通い出した息子。
今週から、一人で登校するようになったのですが
心配で（泣）
後ろからストーカーのようについていきました。
無事、横断歩道も渡っていたので安心したのですが、、、
「青だったから、そのまま歩いたけど、
赤だったら、本当に立ち止まるのかな。。」
と、結局不安が消えません。
恐らく、何やっても不安は消えそうにないので
途中で諦めないといけないと思っています。
心配性な父親です。
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