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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/5/9　1,147号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ マニュアルは、迷われている場面のみ書く ▼
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先日のメルマガの続き。
マニュアルは、
「自社のやり方」を明確にして、
それを浸透させていくことが目的です。
そのため、マニュアルを見直す
あるいは作成をする際のポイントとして、
「全ての業務を洗い出し丁寧に書くのではなく
ポイントポイントを抜粋しながらシンプルに書く方がいい」。
■ポイントポイントの抜粋とは、
普段仕事をしていて「迷われるポイント」を
抜粋するということです。
全てを書き出してしまうと、
何を重要視しているのかボヤけてしまい、
結局「全てを読むのが大変」ということで、、、
そもそも読まない、、、
そして、浸透しない、、、、
ということになります。
運用するうえで大事なのは、
「みんな、どの場面で迷ってしまうんだろう」
という場面を特定して、
そこに対して
「正解はこれだよ」
と示すことです。
だから、
「全て」書く必要はありません。
■「じゃあ、書いていない箇所は無視しろってこと？」
という意見が出てきそうですが、、
「まずは、書いてある箇所を定着させること。
そこから考えてみてはいかがでしょう？」
というのが私の回答です。
やってみて、分析して、改善する。
ただ、
やってみていないのに、
書いていない箇所ばかり気にするのはどうかと。。
後から肉付けすればいい話なので、
まずは「スタッフが普段仕事をしていて迷われている場面」
に対してマニュアルを作成してみるのはいかがでしょう？
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
久しぶりに、赤ちゃんのおむつ替えをしました。
あまりにお尻が小さいので、
オムツでお腹まで覆いかぶせてしまいます（笑）
娘が手伝おうとするのですが、
危なっかしくて仕方ない。。。
まあ、私も不慣れながらやってますが（笑）
仕事のいいリフレッシュになります。
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