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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/6/7　1,166号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 覚えが悪いスタッフは、本当に覚えが悪いのか？ ▼
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「あのスタッフは、何回教えても覚えが悪くて困っている」
施設長やリーダーから
こういった相談を受けます。
教えてもなかなか覚えてくれない、、、
困ってしまうのも無理はありません。
■当然、本人の学ぶ姿勢や理解度に問題があるかもしれません。
ただ、一方で
当本人にヒヤリングをしてみると、
こういった意見もあるのが分かりました。
「いや～、この前Aさんに入浴介助の手順を教えてくれたのですが、
別の日にBさんに教えてもらった内容と全然違うんですよ。
Aさんのやり方でやってみたらBさんに怒られ、、
Bさんのやり方でやってみたらAさんに怒られ、、、、
・・・、一体どうすればいいんでしょうかね。。」
・・・。
これは、
その施設だけ聞いたものではありません。
実は、その他多くの施設で
同じような意見をいただきます。
■このケースでいうと、
当スタッフの覚えが悪いのではなく、
どっちの話を理解すればいいのか困っているだけです。
そのままにしてしまうことで結局、AさんにもBさんにも
「あのスタッフは覚えが悪い」というレッテルが貼られてしまう。
これを改善していくためには、
施設としての「正解」をまとめること。
そして、統一させていくことが
改善策の一つだと私は常に言い続けています。
■ここで伝えたいことは、
「問題を本人の能力だけにしないこと」
「業務改善によって本人の能力が上がることを理解すること」
です。
「あのスタッフは覚えが悪い」ことの
根本的な原因はどこにあるのか。
原因を深く探っていけば
いくらでも出てきます。
覚えが悪いという問題に対して、
本人に任せるのか、、、
施設全体で改善させていくのか、、、
その先に見えてくる職場環境は、
考え方次第で大きく変わっていきますよ。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ
第3子が産まれて早1ヵ月。
たった1ヵ月ですが、大きくなったのがよく分かります。
一瞬目を離して、振り向いたら大きくなってた感じ（笑）
一瞬一瞬を大切にしなければ。
っと、子育てをしながら学ばせてもらっています。
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