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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2017/6/23　1,235号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ ポジティブ変換のやり方 ▼
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部下からネガティブな相談や言葉があった場合、
それをどうやってポジティブに変えるのか。
ネガティブの言葉は、
それだけ自分だけでなく周りにも影響を与えてしまいます。
チームをまとめるためにも、
リーダーには部下の悩みに対しての対処方法は
とても重要な役割になります。
以前、自分の欠点や嫌いなところを
魅力に変える方法として
「いい意味で」を使ってみることを書きました。
http://gotoh-kaigo.com/1890/
今回は、これとは別で
「意識をポジティブに変える」方法を書いていきます。
■それは、
相手の悩みや問題を解決して
「やりたいこと」へ変換させるやり方です。
例えば、
「この仕事は、ちょっと自分にはまだ難しいです」
といった相談が来た時。
「なるほど。◎◎さんは、この仕事をどうしたら上手くできるのか
知りたいんだね？」
と返す。
新しい介助スキルを身につける
新しいご利用者の担当になる
新しい仕事にチャレンジすることを躊躇している部下に対して
「部下が望んでいること」に変えて言い直しているのです。
■また、これは仕事のことだけではありません。
例えば、
「あのスタッフは、いつも頼んだことをしっかりやってくれないんです」
といった相談が来た時。
「なるほど。◎◎さんは、もっといろんな人の協力が欲しいんだね」
と返す。
人間関係も含めて日々抱えている問題や課題を、
ちょっと視点を変えて言い換えることで、
「今、何を想っているのか」
「これからどうしたいのか」
を変わりに表現してあげるのです。
そうすることで、
そもそもの問題が明確になり、
前向きな行動へ帰ることが出来ます。
ただ頑張れではなく、
何がしたくて、どうすればいいのか
を導かせることもリーダーとして必要なスキルです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
秋田にて研修。
前日入りをしたのですが、
昨日は最高気温が28度。
そして今日は最高気温が20度。
気温差が8度も！
暑いのか寒いのか、、、
よく分かりませんね。
風邪ひかないように頑張ります！
追記：
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