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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2017/6/23　1,234号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ スタッフが辞めたいと言ってきた ▼
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人手不足で騒がれている中、
一人でも多くのスタッフが辞めずに働いてもらいたい
と思っているリーダーも多いでしょう。
ただ、「辞めたい」と
突然言ってくることがほとんどです。
こういった場合、どうすればいいのか？
■まず、
辞めてほしくないという気持ちは分かりますが、
説得することに注力するのは危険です。
なぜなら、
説得すればするほど
相手は余計に辞めたい気持ちが強くなり、
また施設に対するイメージも
悪くなってしまうからです。
ただ、かといって
興味がないかのような対応をしてしまうと、
「結局、大事にされていなかったんだな」という印象を与え、
説得されているときと同じような印象を与えてしまいます。
この場合、相手と向き合い、
「これからどうしていきたいのか」
をじっくりと聴くことが大事です。
相手は言いたいことも言えずに
ここまで来たのかもしれません。
そのため、話を聴いている中で、
辞める原因が施設側にあるのか、
それがどういった理由なのか
を見極めていくことが出来ます。
そして、そこを改善することが出来るのなら
辞めずに働きたいのか確認することも出来ます。
■いずれも、こちらから一方的に話をして、
説得して、指導するのではなく、
これまでの相手の存在や行動・成果を認め、
そのうえで質問をしながら話を聴くことが大事です。
結果的に辞めるのを改めるだけでなく、
施設の改善点や今後の対応策を見つけることが
出来るといった効果もあります。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
朝から茨城へ。
打ち合わせ後、東京へ。
そして、浜松へ戻ります。
移動の多い1日になります。
今週末は、娘の幼稚園の運動会。
どうやら、かけっこの練習では2回1位を取ったそうな。
去年の運動会も見ましたが、
おもちゃのようにヨチヨチと走っていました。
今年は、どんな走りをするのか。
家ではすばしっこく走っているので
期待してみたいと思います。
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