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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/11/12 1,268号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 叱る時のポイントは？ ▼
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様々なリーダーを見てきた中で、
部下を叱れないといった方が多いです。
叱るということは、
相手への配慮や今後の関係性にも関わっていくので
慎重になるのは無理ありません。
叱ったら辞められる・・・
といった心理にもなってしまう方も
多いでしょう。
そこで、叱る時のポイントをいくつか挙げていきます。
■まずは、
ストレートに「事実」を伝えること。
そこには、リーダー自身
「勝手に決めつける」ような感情を持たないことが大事です。
お前はやる気がない
お前はミスばかり
お前は人の言うことを聞かない
といった感じです。
そこには、具体性もなければ
自身の固定概念も含まれていることもあるので、
聞いている部下も反論をしたくなります。
だから、
事実のみを取り上げてストレートに伝えることです。
■そのうえで、おススメしている言葉に
「～のように見えるよ」というのがあります。
やる気がないことを指摘するときに、
「お前はやる気がない」というのではなく
「やる気がないように見えるよ」
と伝えてみるのです。
「見えるよ」と語尾につけるだけでも、
決めつけているよりも、客観的な印象にうつります。
また、加えて
「それについてはどう思うの？」と聴くことです。
部下に弁明する機会を与えると、
一方的に決めつけて話している感じがなくなり、
部下から反発される可能性も減っていきます。
■叱るうえで大事なのは、
部下の感情を理解したうえで伝えることです。
ついつい、
自分の言いたいことを言う方も見受けられます。
これは、傍から見たら
ただの自己満足にしか見えないこともあります。
伝わってほしいのではなく
伝えたいといった感情が大きいのが特徴です。
そうならないためにも、
「～のように見えるよ」と伝え
「それについてどう思うの？」と聞いてあげる。
こういったやり取りをしていくことも
「叱る」に含まれます。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
先週末は、セミナーコンテスト浜松大会でした。
コメンテーターとして、
講師6名の10分間のセミナーに対して
コメントしてきました。
元々は、
講師側として参加した大会。
何だか感慨深い想いです。
気の利いたコメントを・・・、と思っていましたが
自分の強みを活かしたコメントが
何より相手のためになるだろうな～っと思い、
結果的には、
「鋭いコメント」となったようです。
来年もコンテストは全国で開催されます。
気になる方は個別にご連絡ください。
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