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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/2/12　1,320号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 言われたことをそのまま書いてみる ▼
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色んな業種の事情は
そこまで知っているわけではありませんが、
介護業界は、
割と打ち合わせなり会議が多い
という印象があります。
そのため、
打ち合わせによる悩み事も
数多く聞きます。
例えば、
何かと議論をしていると
いわゆる抵抗勢力に悩まれている。とか。
どういうことかというと、
前に進みたくても、
「でもさ～」といって遮ってしまい
いつまで経っても前に進まない。
結局、「ではまた次回に決めましょう」と締めて
その次の打ち合わせでも同じことが。。。
■こういったとき、
「いいからやれよ！」とか
「黙って聞きなさい！」などと言ってしまうと
逆効果ですね。
一方、
そのまま聴いてしまっては
何も解決にはなっていかない。
この場合、構図として
「批判者vs推進者」となりがちです。
ただ、
やっつけたいのは推進者でも批判者でもなく、
指摘や懸念事項であるはず。
誰もが自分の施設を良くしたいと思っているし、
打ち合わせで前向きな結論にしていきたいもの。
であれば、
誰が正しい、誰が間違っている、なんて
対立構図に何の価値もありません。
指摘や懸念事項を「一緒」に解決していく形を
作ることが大事です。
■そのための一つの方法に、
「出てきた指摘や不満を物理的に書き出してみること」です。
「目に見えない批判」を
「書き出された批判」にしてしまうのです。
すると、
それに向かって「どうすればいいのか」に視線が向けられ
批判で何も解決しないから脱却しやすくなります。
また「書き出す」もう一つの効果として、
「ムダな批判が出てこなくなる」があります。
以前に、打ち合わせで進行役をしていたときのこと。
スタッフから、
「これはやる意味がないよ！」
と発言されました。
そのとき、私はホワイトボードに
「これはやる意味がない」とそのまま書きました。
・・・。
その後は、どうなったかというと、
それ以上の批判が出てこなくなりました。
「やる意味がない」で言い終わっても
それこそ何の意味もないことは
発言したスタッフもよく分かっているはず。
それを改めて認識させるために、
言ったことをそのまま書いてみる。
これだけでも、
前向きな発言や
次につながる発言が出てくるようになります。
一度試してみませんか？
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ。
終了後、そのまま名古屋へ。
先週末、家族旅行を計画していたのですが、
長男が風邪を引き、
次男が風邪を引き、
嫁が風邪を引くという。。。
インフルエンザが疑われるほど高熱でしたが、
長男、次男とも1日で平熱へ。
嫁がまだ熱が続いている（インフル？）
そのため、家族旅行は断念。
また次回ということで。
私もうつされないよう細心の注意を払ってます。
ほんと、この頃
インフルエンザなり風邪なり流行ってますね。
追記：
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