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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/7/17　1,423号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 最初の相談を鵜呑みにしない ▼
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部下が、最初に問題だと思って相談してきたことは、
ほぼほぼ問題ではないから、
鵜呑みにしない方が良いでしょう。
部下の言葉を額面上受け取り、
私は何度か痛い目にあいました。。。
■例えば、典型的な相談に
「辞めたいです」
というものがあります。
その「辞めたい」という言葉を鵜呑みにしていると
辞めさせないように働きかけてしまいます。
「もっと頑張ったらどうだ」
「ちょっと休まないかい」
「給料上げるように働きかけようか？」
ただ、
そういった働きかけをして
上手くいったケースは、、、、
私の場合ほとんどありません。
というのも、
この辞めたいと思っている本当の理由を
見つけていないからです。
■「なぜ辞めたいと思ったの？」
この質問をすると、
「だって、Aさんと一緒にいると仕事がやりづらいからです」
「なるほど。具体的に何がやりづらいの？」
「Aさんは自分勝手に動くからチームワークが乱れてしまってます」
「◎◎さんは、そのチームワークが乱れるのが嫌なの？」
「はい。だから仕事がやりづらいんです」
・・・。
もうお分かりですね。
仕事を辞めたいのではなく、
チームワークを良くしたいというのが
本当の相談内容なのです。
ここで、
最初の「辞めたい」を鵜呑みにしていたら、、、
本当に辞めてしまうかもしれません。
■リーダーに多い傾向として、
最初の悩みをそのまま鵜呑みにすると、
どうしても解決策を語りたくなってしまいます。
適切な質問をしていけば、
部下は自分自身で考え答えを導き出します。
そして、
最初に抱いていた悩みとは
別のことを話し始めるようになります。
実は、そこが本当の悩みです。
だから、
リーダーは自分から話しすぎないこと。
■ここに、いつもお伝えしている
「徹底的に聴きましょう」
が繋がっています。
しゃべりすぎに気がついていたなら、
お口をチャックしてはいかがでしょう？
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
名古屋にて1日研修。
ここまで雨が続くと、
「暑くてもいいから晴れてほしい」
って思いますね。
息子が野球をやりたがっていて、
結局雨の中キャッチボールをしました。。
気づけば7月。
雨でジメジメするのも困ります。
かといって猛暑になれば、それはそれで困ります。
過ごしやすい天気になってくれればと願う
今日この頃です。
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