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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2020/3/23　1,579号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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新刊が出ました。
「介護医療施設でスタッフがスグに辞めない職場づくり57の秘策」
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介護医療に特化した社会保険労務士として、
これまで全国の介護医療施設へ直接訪問し支援してきました。
そこでは、
現場ならではの人材における悩みや
現場に合った支援方法があるのに気づいたわけです。
現場あるあるを豊富に盛り込んだ、渾身の1冊。
ぜひ人材定着に向けての指南書として1冊いかがでしょうか？
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▼ その場しのぎは後々のトラブル ▼
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「職場ではトラブルが絶え間なく続いている」
よく聴く相談ごとです。
毎日何かしらのトラブルが起きて
その都度リーダーが対処をしている
そういった施設も多いのではないでしょうか。
リーダーの役割に
トラブル対処というものがあります。
特に、スタッフ同士のトラブルに関しては
リーダーが仲介役として関わることで
解決しやすくなることも多いです。
■ただ、スタッフ同士のトラブルというのは
それだけ「時間をかけて解決する」ものです。
というのも、
人間関係におけるトラブルに
「早期解決」というものは、あまりないからです。
じっくりと時間をかけて
お互いの主張を聴いたうえで
両者の落としどころを見つけていく。
そのためには、やはり「聴く」という姿勢が大事ですね。
その場で何とか場を収めようと
「その場しのぎ」で対応したい気持ちは分かります。
特に業務が圧迫していて
すぐに業務に取り掛かりたいときもあります。
ただ、
「うんうん。じゃあ、こうすればいいじゃん。もういいよね。」
といった対応をしてしまうと、
部下からは
「話を聴いてくれない」
「どうでもいいように思われている」
といったマイナスなイメージを与えてしまいます。
■時間がなくても、
・落ち着いたときに再度聴いてみる
・すぐに解決できそうになくても、主張を聴くことに集中する
といった対応も出来るはずです。
その場しのぎの対応は、
トラブルの溝を深めてしまう
信頼関係をなくしてしまう
デメリットが多いです。
少なくとも、
スタッフ同士のトラブルについては
「その場でパッパと解決しよう」とは思わないことです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
朝から秋田へ。
子供たちが春休みに入りましたが、
まだまだ外出範囲も限られていますし
なかなか窮屈な想いをさせている気がします。
そのため、家で出来ることは？
を考えて、先週末は一緒に「料理作り」という
家庭的な時間を過ごしました。
オムライス
唐揚げ
などと、まあ男料理のオンパレードでしたが、
子供たちも楽しんでもらえたようで。
こうなると、
料理のレパートリーを増やさないと！
と勝手に盛り上がっております。
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