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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/4/16　1,133号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ ホワイトボードを使って「承認」 ▼
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大小関係なく介護事業所でも、
「会議」や「打ち合わせ」は頻繁にやっているところが多いでしょう
チームで仕事をするので、
お互いの意見を確認し合う必要があります。
そこで、この会議における「あるあるネタ」について。
■例えば、会議の司会進行をしていると
「自分の意見が通るまで同じ持論を永遠に繰り返すスタッフ」
はいませんか？
・・・。
あるあるネタですね（笑）
こだわりの強いスタッフほど、
自分の考えが正しいと思い
それを理解してもらうために繰り返し熱く伝えてきます。
もちろん、意見を言うことは大事です。
ただ、同じことを繰り返されると
周りのスタッフも委縮したり、反対意見が出にくい。
こういったとき、どうするか？
■一つは、ホワイトボードを活用すること。
まず、そのスタッフが言っている持論を
簡潔に、そして小さな字で邪魔にならないよう書いていきます。
そして、そのスタッフが持論を発するたびに
「なるほど、重要な意見ですね」
と言いながら、
その持論が書かれているところを丸で囲む。
こうすることで、
それ以上話さなくなります。
■持論を繰り返すスタッフは、
自分の意見を大事に扱ってほしいという気持ちが強いです。
だから、無視されることに腹を立てる。
ホワイトボードにその意見を書いてあげる。
そして、丸で囲むだけで満足してくれます。
これも一つの「承認」です。
「あなたの意見を聴きましたよ」
というサインですね。
こういった、ちょっとしたことで
会議の進行はずいぶん楽になります。
■これは、例えば
他のスタッフから「同意見です」という意見が出たとしても
その意見が書いてあるところに丸で囲むことも効果的です。
ついつい、同じ意見だったら
「同じですね」で終わるところ。
少々冷たい対応に見えてしまいます。
かといって、同じ意見をまた書き出すのも面倒ですし、
ホワイトボードの見栄えが悪くなってしまう。
相手を承認し、スムーズに会議を進めていく。
そのための手法の一つとして参考にしてみてはいかがでしょう。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
色んなところから要望が多くなってきた
「介護人材戦略（採用⇒育成⇒定着）」について。
日々、コンサルティングという形で
1社1社お伺いし、お手伝いしてきました。
より多くの介護事業所で
より効果的にお手伝いできれば、、、
日々考えています。
そこで、今新たな商品を計画しています。
今はまだ未完成なので詳細は伝えられませんが、
「介護人材戦略（採用⇒育成⇒定着）」に関するサービスになります。
乞うご期待！
（個別でもご相談OKです！）
追記：
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