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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2018/5/14　1,150号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 話をまとめる技術を身につけては？ ▼
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教育訓練の強化や充実を掲げている介護事業所が増えてきました。
加算の関係もありますし、
差別化や現場からの要望など
様々な経緯があってのことかと思います。
そこで、課題になるのが
教育訓練をどうやって強化・充実していけばいいのか？
ということ。。。
■よくあるのが、
毎月テーマをつけて勉強会や研修を取り入れる。
スキルを継続して上げていくために
こういった取り組みは有効ですね。
入浴
食事
排泄
移動
などの介助スキルや
感染症対応
緊急時対応
事故対応
などの業務スキル
こういった類はよくありますね。
ただ、そこでよく出るのが
「そのほかに、どういったスキルを上げていけばいいのか？」
■「最近勉強会がマンネリ化してきている。。。
どういった勉強会を開くといいですか？」
とよく質問を受けます。
そりゃ、多岐にわたるので
一つには到底絞れませんが、、、
あえて今回、もしかしたら違った視点での意見かも。
ということでいうと、、、
「話をまとめる技術を身につける勉強会」
を開いてみるのはいかがでしょう？
現場で必要なスキルに
「コミュニケーション」があります。
ただ、これは
ご利用者とのコミュニケーションに限ったことではありません。
スタッフ同士とのコミュニケーションも大事なスキルです。
円滑にコミュニケーションを図り
意思伝達がスムーズにいくこと。
そして、情報が正確に把握しあえること。
そのために、コミュニケーションスキルは必須です。
■そこで、そのコミュニケーションスキルを高める一環として
「話をまとめる技術を身につける」が大事です。
これは、
一つの題材やテーマに対して、
各々で分かりやすく簡潔に説明しあっていくものです。
聞いているスタッフは、
その説明が分かりやすかったのか、
簡潔にまとめられているのかをフィードバックしあう。
それだけです。
実際にやってみると面白いですよ。
誤解のないように言いますと、
ベテランスタッフほど、情報が盛りだくさんになりがちで
話が長々と続いてしまいます。
そうなると、
結局何が言いたいの？
何が重要な話なの？
になってしまうわけです。
■こういったスキルを高めていくと、
例えば交替勤務の引継ぎの際に、
ご利用者情報の伝達がスムーズにいきます。
それが、事故を防いだり
時間短縮にもつながっていくわけです。
いかがでしょう？
教育訓練は何も「介助スキル」にこだわる必要はありません。
このスキルも必要かも？
という視点を持って計画してみるのが大事です。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、朝から東京へ。
打ち合わせと研修受講をしてきます。
先週末は、家族との時間を楽しみつつも
ある研修の準備をしていました。
7月に開催するのですが、
案内文を作成し、近いうちに公開しようと思います。
メルマガ読者の皆さんには前もってお伝えしようと、
今も準備をしています。
テーマは「介護人財」。そのまんまですね（笑）
詳細は今週中にもご案内しますので
楽しみにしてください！
追記：
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