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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/1/8　1,317号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 中学生でも分かるように書く ▼
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介護現場では、
ほぼどこでも「書類作成」という業務は発生します。
書類というと、
・日報
・ケアプラン
・事故報告書
・ヒヤリハット報告書
・外出企画
等々
定期的に監査指導が入ることもあり、
どの施設でも書類作成においては徹底されているかと思います。
■ただ、一方で
部下育成における悩み相談の中で、
「部下の文章力が低くて、何を言っているのか分からない」
という声も。。。
当然、介護スタッフにも
いわゆる文章力はつけておきたいところ。
そのために、リーダーとして
どういった指導をする必要があるのか？
一つに、
「中学生でも分かるように書く」よう
指導してみましょう。
「え？それだと幼稚な文章にならないですか？」
といった声も聴こえそうですが。。。
よくよく考えていただきたい。
「その文章は、なぜ必要なのか？」
監査のためでもなく、
綺麗にまとめるためでもありません。
ほとんどの書類は、
読んだ相手に「理解」させるために、
存在しています。
どの相手でも理解させるには、
分かりやすい文章にすることが大事です。
だから「専門用語は必要ない」のです。
■私も現場にいたとき。
ちょくちょく専門用語でびっしりな書類を見かけました。
一見すると、
「ザ・書類」といった立派なものに見えますが、
読んでいて理解できるかどうか、、は別です。
というのも、人の心理に
「本当に理解しているのだったら、
分かりやすい文章で書くもの。
逆に、理解していないと
専門用語でごまかして書いてしまうもの」
があります。
専門用語で逃げるのではなく、
相手に理解させるにはどの言葉で書いた方がいいのか？
という視点を持って書くことです。
■これは、コミュニケーションでも一緒ですね。
読む相手、話す相手も
中学生が目の前にいると想像しましょう。
言葉にしても、文字にしても
「中学生でも理解できるように」
その視点で指導をしてみると良いですね。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
今週末は、家族旅行へ。
伊豆に行ってきます。
かれこれ10年近く前から、
定期的に泊まっているペンションがあります。
結婚式では、
ビデオメッセージをいただいたほど、
親交があります。
結婚前
結婚後
上の息子誕生
娘の誕生
イベントごとに報告しているので、
今回は下の息子の誕生の報告を
お酒でも交わしながら楽しんできます。
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